La conexión con los mecenas durante las fases de campaña y poscampaña es crucial. Por muchos motivos, uno de ellos es poder motivar a los contribuyentes de una campaña a compartirla en sus redes. Mediante los objetivos ampliados, por ejemplo, se puede lograr.
Pero, ¿cuáles son las mejores herramientas para conectar con los mecenas? Hoy veremos cinco herramientas para ello para que las apliquéis a vuestros proyectos. ¡Vamos allá!
Quiero herramientas pero hace calor ¡dame vídeo resumen!
¡De acuerdo, no os haré sufrir con este calor! ¡Allá vamos! Os presento el vídeo resumen del artículo fresco y recién sacado de mi vlog. ¡Vamos a verlo!
Las actualizaciones de campaña, grandes herramientas
Es la herramienta más clásica en el crowdfunding y muchas veces la gran olvidada. ¿Os habéis percatado de que en las plataformas de crowdfunding hay una zona para hacer actualizaciones? Pues algunos creadores parece que no se han dado cuenta.
Las actualizaciones son como un blog dentro de una campaña de crowdfunding. Un diario de bitácora de la campaña el que se debe comunicar durante la misma y más allá de su finalización. Es una herramienta ideal para comunicar cualquier novedad del proyecto y dejar constancia de ella.
Actualizar una campaña es tan importante como tener unos perfiles de redes sociales actualizados. Si, por ejemplo, hay retrasos en los envíos de las recompensas siempre es una buena idea comunicarlo en las actualizaciones. Pero no sólo eso, durante la campaña está genial ir explicando cómo va todo.
El mail directo
Otro gran olvidado tras el apogeo de las redes sociales, ¡y qué gran error! El mail directo es una herramienta muy efectiva de contacto con nuestros mecenas. Básicamente por el hecho de que todo lo que llega a la bandeja de entrada tiene alta probabilidad de ser leído. No como ocurre en las redes sociales, mucho más efímeras si no se usan herramientas de pago.
En poscampaña hay plataformas que permiten capturar los correos de los mecenas para crear nuestra propia base de datos. Aquí es muy importante pasar previamente un filtro de aceptación de los mecenas. Para cumplir con el RGPD (Reglamento General de Protección de Datos).
Pero antes de la campaña una estrategia de e-mail marketing también es crucial. Para ello es importante ir captando correos electrónicos de interesados en nuestro proyecto. El gancho suele ser una recompensa sólo para primeros mecenas, early birds, que anime a las personas a participar de los primeros.
Grupo de Facebook
Un grupo de Facebook puede sernos muy útil tanto en precampaña como en campaña e incluso en poscampaña. Es una herramienta que permitirá coordinarnos con nuestros mecenas de cara a realizar acciones de apoyo a la campaña. Por lo tanto es importante saber gestionarla.
Para crear un grupo de Facebook simplemente debéis ir al menú de la izquierda de vuestra página. Allí podréis crear un grupo nuevo o asignar a la página un grupo creado previamente. Una vez hecho podréis ir invitando a vuestros contactos o seguidores de la página para coordinar esfuerzos en el grupo.
Mediante un grupo, que puede ser cerrado o público, básicamente se crea una herramienta de comunicación más directa con un grupo de personas en Facebook. Es decir que la visibilidad de las publicaciones que hagamos será mayor y por lo tanto será una herramienta efectiva para coordinarse entre los mecenas.
Mensajería de la plataforma
No podemos olvidar la mensajería que tenemos a nuestra disposición en cualquier plataforma de crowdfunding. Es una herramienta de contacto más directo y personal que una actualización. Mediante la misma podemos contactar con un mecenas en cuestión y resolver sus dudas o hacerle sugerencias.
Esta herramienta es también una gran olvidada en el caso de muchos creadores y no es buena idea dejarla de lado. Es ideal para, por ejemplo, contactar con mecenas muy bien conectados dentro de una plataforma. Personas que pueden ser creadores de otras campañas y que serían capaces de movilizar su comunidad para apoyar nuestra campaña.
En acciones como las cross-promotions (promociones cruzadas) el uso de la mensajería directa puede ser crucial. Mediante este tipo de acciones se consigue comunicar una campaña de interés para nuestra audiencia a cambio de que la campaña que compartimos haga lo mismo con su propia comunidad.
Los formularios
Para acabar no podemos dejar de hablar de los formularios. Una herramienta básica para la poscampaña de crowdfunding, especialmente para recabar información para hacer envíos a los mecenas. Aquí también encontramos alternativas como Backerkit que hacen que los formularios puedan caer en el olvido. ¡Y no debería ser así!
El motivo es que los formularios permiten contactar con los mecenas de una campaña de forma fácil y sencilla. Podemos filtrar las preguntas para enviarlas diferenciadas por grupos. Por ejemplo, podemos preguntar cosas distintas a los mecenas que hayan aportado 25€ que a los que hayan aportado 50€.
Además los formularios permiten organizar toda la información recibida sin salir de la plataforma de crowdfunding. Algo muy útil por si hay que gestionar alguna incidencia en los envíos. En definitiva, esta herramienta es, bajo mi punto de vista, la mejor forma de gestionar la información en poscampaña.
Recuerda
- Las actualizaciones son básicas durante la campaña, generan credibilidad.
- El mail directo sigue siendo una de las mejores herramientas para obtener respuestas.
- Un grupo de Facebook puede ayudarnos a coordinarnos con los mecenas.
- La mensajería directa de una plataforma nos ayudará a conectar cómodamente.
- Y los formularios son de las mejores herramientas de gestión de información en poscampaña.
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