¿Tienes miedo a hacer spam (comunicación no deseada) en tu campaña? No te preocupes, es habitual. Son muchas las personas que me han preguntado sobre el spam o lo han mencionado durante sus campañas.
Frases como “quemar a la comunidad” o “hoy descanso para no machacar” son habituales. Pero ¿descansan los creadores de campañas exitosas? Pues no. Comunican diariamente creativamente y con preparación previa.
Hoy te explicaré 10 consejos para evitar hacer spam en tu campaña.
1. Sé creativo con los mensajes
Los creadores de Pebble Time, actual récord de recaudación en Kickstarter con más de 20 millones de dólares recaudados, llegaron a un nivel creativo muy alto en sus comunicaciones diarias durante la campaña. De lo más creativo que hicieron fue el crear una lista con el Top 10 de campañas con mayor recaudación en Kickstarter e ir fotografiando la lista a cada campaña que superaban, tachando el nombre de la campaña superada. ¡Creativo y motivante para los mecenas!
2. Adapta el contenido a cada canal
En Facebook intenta publicar siempre mensajes visuales, sea con imágenes o vídeos, en Twitter aprovecha para informar del momento y comunica más frecuentemente, en Instagram basa tu comunicación en el uso de hashtags, y con los mails usa un trato personalizado.
3. Aporta cosas nuevas con cada mensaje
No programes un “Ayúdame con mi campaña” para que salga diariamente en tus redes si no quieres hacer spam. Debes aportar algo nuevo con cada mensaje, una nueva información sobre las recompensas, una mejora del proyecto, un nuevo objetivo ampliado, etcétera. Un gran ejemplo de buena comunicación en campaña, con creatividad y nuevos mensajes cada semana es el que protagonizaron el equipo de Pedalea o revienta.
4. No programes todos tus posts
Programar todas tus publicaciones puede dar lugar a una comunicación maquinal y poco adaptada a la realidad de tu campaña. Si el segundo día ya has alcanzado el 30% esa es la noticia y no un “ayúdame con mi campaña” que hayas programado previamente.
5. Planifica cada semana
A pesar de que no sea aconsejable programar todas las publicaciones, eso no significa que no se deba planificar. Intenta adelantar acontecimientos y planifica todo lo que puedas, pensando dónde estarás cada día, qué material distinto puedes ir comunicando, etcétera. Un buen ejemplo de planificación es la campaña de Pildorea, es interesante ver cómo trabajaron sus actualizaciones de campaña.
6. Adáptate al día a día
Aunque programes algunos posts lo más importante es tener conexión con la realidad de tu campaña. Si un día no ha habido ninguna aportación o si por el contrario ha sido un día muy bueno, debes adaptar el mensaje a lo que haya ocurrido o esté ocurriendo en la campaña.
7. Explica tu historia y tus motivaciones
Conectar con las personas es muy importante para tu campaña y por supuesto para evitar cansar a la audiencia con tu comunicación. ¿Por qué? Porque el crowdfunding se basa en una comunicación boca a boca generada a partir de la confianza, por eso es importante empatizar con tu audiencia. Lo conseguirás explicando tu historia, que será la historia tras el proyecto, y lo que te llevó a realizar la campaña y a poner en manos de la gente el destino de tu proyecto. Un gran ejemplo de buena historia tras el proyecto es el de HappyWeek campaña de la que ya he hablado varias veces.
8. Genera contenido nuevo
Es tan importante generar contenido de calidad como hacerlo con contenidos frescos y creativos. Para eso debes prepararte antes de empezar la campaña con el suficiente material. Imágenes del prototipo, imágenes del making of de la campaña, publicaciones en el blog explicando el pasado y presente del proyecto, etcétera.
9. No abuses del mailing
Si bien el mail puede ser una herramienta muy potente de comunicación porque con ella llegas hasta el grado de mayor intimidad digital para entablar conversación con un contacto, es precisamente por eso que debes ir con mucho cuidado. Usa el mail con cabeza y cualquier comunicación que sepas que puede acabar dirigida al mail de tus mecenas, como las actualizaciones en tu campaña de crowdfunding, deben ir acompañadas de información útil, interesante y nueva para los mecenas. Recuerda que la regla «en vivo» pone la atención sobre lo importante que es un acto presencial, el mundo no se acaba en tu bandeja de correo ni en la de tus contactos y a veces es necesario un contacto personal para generar confianza en tus mecenas potenciales.
10. No pienses que haces spam
El último consejo para no hacer spam es no pensar que haces spam. Si lo piensas es porque seguramente lo estarás haciendo o acabarás haciéndolo. Ese tipo de pensamiento se trasladarán a tus acciones de comunicación y acabarás haciendo cosas como pedir perdón “por ser tan pesado” o pedir “una última ayudira aunque sé que me estoy pasando” y cosas por el estilo. No lo hagáis, recordad que en el crowdfunding no se debe pedir, se debe dar. ¿Verdad que tus recompensas valen la pena? ¿A que tu proyecto te motiva enormemente? Pues eso es lo que debes trasladar en cada comunicación. No estás pidiendo favores estás dándole la oportunidad a la gente de formar parte de tu proyecto.
Imagen de Kevin Dooley
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