En este artículo, exploraremos los 4 principios del marketing moderno, que son esenciales para cualquier empresa que quiera destacar y crecer en el mercado actual.
En la era digital, el marketing moderno ha evolucionado para adaptarse a las necesidades cambiantes de los consumidores y las nuevas tecnologías. Las estrategias que antes eran efectivas requieren un enfoque renovado, alineado con un mundo hiperconectado y competitivo.
Índice
Los 4 principios del marketing moderno: ¿Los vemos?
Para conocer los 4 principios del marketing moderno que transforman negocios lo primero es distinguir entre principios y herramientas. Por ejemplo, la IA es una herramienta, pero no un principio fundamental del marketing. Del mismo modo, el crowdfunding del que tanto hablamos en este blog, es una práctica semejante al marketing. Por lo que lo que hoy hablaremos también aplica al crowdfunding como marketing de comunidades que es.
Primer principio: Orientación al cliente
En el marketing moderno, el cliente ocupa el centro de todas las decisiones estratégicas. Esto significa que las empresas deben adoptar un enfoque centrado en las necesidades, deseos y comportamientos de sus consumidores. El poder del consumidor es cada vez mayor, pasando de ser un actor pasivo a ser un actor proactivo. En este blog, hablando de crowdfunding, podemos ver cómo muchos consumidores ahora son creadores.
En primer lugar cabe realizar una investigación constante, utilizando encuestas, focus groups y herramientas de análisis de datos para comprender a la audiencia. Y no podemos dejar de lado al crowdfunding como herramienta de investigación de mercado. Sí, crowdfunders, ya lo sabéis, con el crowdfunding podemos estudiar proyectos similares al nuestro. Analizando precios, oferta, estrategia y comunicación, entre otros datos.
Seguimos con la personalización, hay que adaptar productos, servicios y mensajes de marketing a los intereses específicos de los clientes. De nuevo, el crowdfunding toma la delantera como herramienta para crear colectivamente un producto, servicio o experiencia. Permitiendo que los clientes compren anticipadamente aquello que quieren que se produzca y se les entregue.
En último lugar tenemos la experiencia del cliente, se debe ofrecer una experiencia fluida y positiva en todos los puntos de contacto, desde el primer anuncio hasta el servicio posventa. En ese sentido, si lanzamos un nuevo producto al mercado, por ejemplo, deberemos atender a los clientes que lo compren anticipadamente. Y, por supuesto, darles servicio una vez compren y estén usando el producto.
La orientación al cliente es clave
Un ejemplo claro de orientación al cliente es Amazon, que utiliza datos para personalizar recomendaciones y optimizar cada interacción con sus usuarios. Eso ahorra tiempo y mejora la experiencia del cliente a niveles de máximos.
- La investigación del mercado es clave para orientarnos al cliente.
- Personalizar productos, servicios o experiencias es algo vital hoy en día.
- Trabajar una buena experiencia del cliente es muy importante en toda la relación.
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Segundo principio: Digitalización e innovación tecnológica
El marketing moderno está intrínsecamente ligado a la tecnología. Las herramientas digitales no solo facilitan la llegada a una audiencia global, sino que también permiten medir, analizar y optimizar los resultados de manera precisa. Hablando precisamente de optimizar resultados ya sabemos qué papel está tomando la inteligencia artificial en el marco del marketing. Es algo que también repasaremos hablando de este segundo de los principios del marketing moderno.
En primer lugar tenemos la automatización del marketing. Con plataformas como HubSpot o MailChimp que ayudan a gestionar campañas y nutrir contactos de clientes potenciales de forma eficiente. Esta tendencia es clave dentro de los principios del marketing moderno. Pero para automatizar bien hay que conocer todas las herramientas disponibles. Y así llegamos al siguiente punto.
No cabe duda que la inteligencia artificial y el aprendizaje automático están siendo cada vez más notorias. Pero estas tecnologías deben conocerse bien para usarlas de cara a potenciar el análisis predictivo y la segmentación avanzada, entre otros aspectos. Por eso hay que estar al día de inteligencia artificial y probar con diversas herramientas tanto gratuitas como de pago.
Por su parte, el marketing en redes sociales exige un conocimiento del medio. Las plataformas como Instagram, LinkedIn y TikTok son esenciales para conectar con audiencias específicas. Por lo tanto hay que ir experimentando con contenidos en cada una de estas redes. Aprendiendo por el camino y usando herramientas de inteligencia artificial, planificación de contenidos, entre otras.
Digitalización e innovación como principio de marketing
La innovación debe estar en el corazón de las estrategias de marketing. Empresas como Tesla destacan por integrar tecnologías emergentes en sus estrategias para mantenerse a la vanguardia.
- La automatización es clave dentro de los principios del marketing moderno.
- Conocer la inteligencia artificial y saber usarla cada vez será más imprescindible.
- El marketing en redes sociales será algo básico en un futuro próximo, si no lo es ya.
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Tercer principio: Contenidos relevantes y de calidad
En un mundo saturado de información, el contenido relevante y único se ha convertido en una herramienta poderosa para captar la atención de los consumidores. Saber usar el marketing de contenidos es uno de los principios del marketing moderno. Además, este principio guarda relación con el resto. Es decir, con la ayuda de herramientas como la inteligencia artificial podremos crear contenidos más relevantes y de mejor calidad.
En primer lugar hay que procurar educar y entretener. Es decir, ofrecer contenido útil que resuelva problemas o inspire a la audiencia. Siendo resolutivo y aportando, de forma entretenida, un valor tangible a los clientes potenciales. Los contenidos pasan a ser la columna vertebral de cualquier estrategia de marketing. Pero hace falta que éstos sean de calidad y que aporten valor real.
En segundo lugar, la optimización para motores de búsqueda (o SEO) sigue siendo tan vital como siempre. No os dejéis engañar por las voces que dicen que Google está muerto. Seguid utilizando palabras clave, meta descripciones y enlaces internos en vuestras páginas web para mejorar vuestra visibilidad online. Eso también os dará visibilidad en las búsquedas a través de inteligencia artificial.
¿Y qué hay de la creación de contenido? Pues hay que rendirse ya al multiformato. Publicando en diversos formatos, como blogs, vídeos, podcasts e infografías, para llegar a diferentes tipos de consumidores. Ya no basta con colgar fotitos en Instagram para ser fácil de encontrar. Es necesario ponerse las pilas con contenido en todos los formatos posibles. De nuevo, el uso de herramientas como la inteligencia artificial puede ser vital.
Contenido efectivo como uno de los principios del marketing
Un gran ejemplo de contenido efectivo es el blog de HubSpot, que combina artículos educativos con herramientas útiles para profesionales del marketing y también para emprendedores.
- Hay que educar y entretener con el contenido, no únicamente hablar de nosotros.
- El SEO sigue siendo relevante hoy en día, si es que alguna vez ha dejado de serlo.
- Se debe trabajar el contenido en múltiples formatos, es lo que hay.
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Cuarto principio: Medición y análisis de resultados
“Lo que no se mide, no se puede mejorar”. Este principio es fundamental en el marketing moderno, donde las decisiones basadas en datos son clave para optimizar las estrategias. Dentro de los principios del marketing moderno podríamos decir que la medición y el análisis de resultados es lo que permite una mejora sustancial en los proyectos. Por eso siempre que, por ejemplo, lanzamos un proyecto, debemos medir resultados de cada acción realizada.
Empecemos con las métricas clave (y sus KPI). Hay que definir indicadores específicos para cada objetivo de marketing que tengamos en un proyecto, así como tasa de conversión deseable, y el alcance o retorno de la inversión (ROI) que queramos alcanzar. Todo ello es importante para poder diagnosticar el desempeño de cada una de las acciones de marketing que se realicen.
Sigamos con las herramientas analíticas. Hay que aprender y saber utilizar plataformas como Google Analytics, SEMrush o Tableau para tener una perspectiva profunda sobre el estado de una campaña de lanzamiento o el marketing en general de un proyecto. Cuidado con los datos ya que si no se miden uno no puede saber en qué estado está su proyecto. Y no hay peor situación que un proyecto que no funciona y no se sabe por qué.
Así llegamos a los ajustes en tiempo real. Hay que aprovechar bien los datos en tiempo real para realizar cambios rápidos y mejorar los resultados. Una medición continuada de los datos relevantes a nivel de marketing van a darnos pistas sobre lo que hacer en el día a día del proyecto. Es uno de los principios del marketing moderno que más ha evolucionado gracias a las herramientas de medición y la inteligencia artificial.
Medir es uno de los principios del marketing moderno
Un caso de éxito en este ámbito es Coca-Cola, que emplea el análisis de big data para tomar decisiones informadas sobre campañas y desarrollo de productos. Medir es imprescindible para tomar buenas decisiones de marketing.
- Hay que definir métricas clave y KPI para los proyectos.
- Usar herramientas analíticas para poder detectar lo que está pasando.
- Y hacer una medición continuada para poder reaccionar ante los cambios.
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Conclusiones
El marketing moderno no se trata solo de vender productos o servicios, sino de construir relaciones duraderas con los consumidores, aprovechando las herramientas digitales y la innovación. Al aplicar estos 4 principios —orientación al cliente, digitalización, contenido de calidad y medición—, las empresas pueden mantenerse relevantes y competitivas en un entorno en constante cambio.
¿Y en vuestros proyectos, ya estáis aplicando estos principios? Ahora es el momento de adaptarse y transformar la estrategia de marketing para alcanzar nuevos niveles de éxito. Y aquí estaremos para ayudaros en este proceso.
Recuerda
- La orientación al cliente es imprescindible para el marketing moderno.
- Hay que abrazar la digitalización y las herramientas de marketing innovadoras.
- El contenido de calidad es obligado para llegar a los clientes.
- La medición de datos debe ser constante y precisa.
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Enlaces de interés
- Eddie Vedder en Wikipedia.
- Artículo de Think With Google con algunos principios del marketing moderno.
- Kickstarter para investigar el mercado.
- HubSpot como herramienta interesante.
- MailChimp es una vieja conocida.
- La campaña de Byodo y sus acciones en redes.
- En Instagram.
- TikTok.
- Y LinkedIn.
- Google Analytics.
- SemRush.
- Y Tableau.
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