¿Qué es vender? Parece obvio pero quizás la respuesta que daremos os sorprenda. Vamos a verlo en esta introducción al curso de ventas y crowdfunding. Os damos la bienvenida a la sección dedicada a los cursos online para usuarios premium de vanacco.com. Cursos online que van desde lo más básico a un nivel avanzado. Ya tienes a tu disposición un total de 96 cursos y 1004 clases.
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Esta es una clase del curso de ventas y crowdfunding dedicada a realizar una introducción al curso empezando por lo más básico, la definición de qué es vender realmente. Esta clase os dará una información relevante para entender la verdadera naturaleza de la venta por crowdfunding. A lo largo de las 12 clases del curso conoceremos de primera mano ejemplos de campañas y herramientas en tiempo real.
Qué es vender y cómo se relaciona con el crowdfunding
En primer lugar os comento que al ser esta la primera clase de este curso es abierta para todos los usuarios. Por lo tanto aprovechad para echarle un vistazo al temario. De este modo podréis decidir si queréis convertiros en usuarios premium y acceder a todo el contenido.
Ventas en crowdfunding: Qué es vender por crowdfunding
Cuando pensamos en qué es vender, muchas veces lo reducimos a un simple intercambio: yo tengo un producto, tú me das dinero. Sin embargo, esta visión simplista no alcanza a comprender la verdadera esencia de una buena venta.
Para entender qué es vender, hay que ir mucho más allá de la simple imagen de una transacción comercial. Vender no es solo ofrecer un producto y recibir dinero a cambio. Vender, en su sentido más pleno, es establecer un vínculo de confianza con una persona que tiene una necesidad, un deseo o un problema, y ofrecerle una solución real, adecuada y valiosa.
Es un proceso de conexión, de entendimiento y de acompañamiento. Una venta no debería ser una acción puntual que termina con un clic o una firma. Debería ser el inicio de una relación basada en la satisfacción mutua.
¿Qué es una buena venta?
Vender bien es comprender a fondo las necesidades reales de los clientes, ofrecerles una solución adecuada y acompañarlos durante y después de la compra. Por el contrario, vender mal es colocar un producto sin considerar si es lo que la persona necesita o si realmente lo valora, sin preocuparse por la experiencia completa.
Una venta no termina cuando se realiza el pago: termina cuando el cliente se siente satisfecho, cuando recomendaría el producto o repetiría la compra. Esa es la clave que diferencia una venta puntual de una relación duradera con valor.
Cuando se comprende así, vender se convierte en una herramienta poderosa no solo para generar ingresos, sino para construir reputación, fidelidad y sentido de comunidad. El error más común es pensar que vender es convencer, cuando en realidad es escuchar. Quien vende bien, entiende primero y propone después. Esa es la base sobre la que se construyen las ventas que perduran.
La diferencia entre una buena venta y una mala venta
La línea que separa una buena venta de una mala venta puede parecer sutil, pero en realidad marca una diferencia radical en la experiencia del cliente y en la sostenibilidad del negocio. Una buena venta se da cuando el producto o servicio realmente responde a lo que la persona necesita. Cuando hay coherencia entre lo prometido y lo entregado, cuando el precio tiene sentido frente al valor que se percibe y cuando el cliente siente que no solo compró algo, sino que acertó al hacerlo. Una buena venta deja una sensación de tranquilidad, incluso de alegría. Invita a repetir y a recomendar.
Por el contrario, una mala venta puede tener lugar incluso cuando se ha cobrado y entregado un producto. Es aquella que deja al cliente confundido, insatisfecho o incluso engañado. A veces ocurre porque el producto no se ajustaba a lo que necesitaba, porque las expectativas generadas fueron demasiado altas, o porque no hubo un acompañamiento posterior. En muchos casos, lo que convierte una venta en mala no es el producto en sí, sino la falta de comunicación clara, la evasión de dudas o la ausencia total de servicio posventa. Esa indiferencia posterior es lo que más daña la percepción del cliente y lo aleja definitivamente.
Vender en el contexto del crowdfunding: una venta con futuro
El mundo del crowdfunding obliga a replantear profundamente qué es vender, porque no se vende un producto terminado, sino una promesa de producir y entregar un producto, servicio o experiencia. Vender en una campaña de crowdfunding es presentar un proyecto, un proyecto en desarrollo, y lograr que personas reales confíen lo suficiente como para apoyar económicamente esa visión antes de que el producto o servicio se haya producido en serie. En este contexto, el acto de venta se vuelve aún más delicado, porque implica construir una narrativa sólida, transparente y creíble desde el primer momento.
En el crowdfunding, la venta no ocurre al final del proceso, sino al principio. Y esa venta se mantiene viva durante toda la campaña, a través de actualizaciones, interacción con la comunidad, manejo de expectativas y compromiso constante. La persona que apoya no solo quiere el producto final, también quiere sentirse parte del proceso. Por eso, vender bien en crowdfunding implica construir comunidad, establecer una relación de respeto con los mecenas y cumplir rigurosamente lo prometido. El resultado no es solo la financiación del proyecto, sino la validación de la idea por parte de un grupo de personas que, si son bien atendidas, se convertirán en sus mejores aliadas.
Precio y valor percibido: una relación clave
Uno de los aspectos centrales en cualquier venta, y especialmente en el crowdfunding, es el delicado equilibrio entre el precio que se establece y el valor que el cliente percibe. No basta con calcular los costes de producción y añadir un margen. Hay que entender cómo el público interpreta el valor de lo que se le ofrece. Esa percepción se construye a través del diseño del producto, la historia que se cuenta, la calidad de la presentación, la claridad de las recompensas y, sobre todo, la honestidad en la comunicación.
En las campañas de crowdfunding, esta percepción es aún más importante porque no se recibe algo de inmediato. Se está pagando por algo que se construirá. Si no hay una justificación clara del precio, una argumentación convincente del valor, y un lenguaje que conecte con las motivaciones del público, la venta simplemente no ocurre. Y si ocurre sin haber creado esta claridad, es probable que genere conflictos y reclamos más adelante. Por eso, saber vender bien es también saber explicar bien: no con palabras vacías, sino con sentido, coherencia y empatía.
El servicio posventa: el gran diferenciador olvidado
Uno de los aspectos más ignorados —y más determinantes— en la diferencia entre vender bien y vender mal es el servicio posventa. Muchas veces, en las campañas de crowdfunding, todo el esfuerzo se concentra en conseguir el objetivo económico y luego se descuida la relación con quienes lo hicieron posible. Esa omisión puede ser fatal. Un cliente que se sintió solo después de aportar, que no recibió información sobre el estado del proyecto, o que tuvo problemas con su recompensa y no obtuvo respuesta, es un cliente perdido. Peor aún, puede convertirse en una fuente de mala reputación.
El servicio posventa no es un lujo, es una parte esencial del proceso de venta. En el crowdfunding, se manifiesta en cosas tan básicas como mantener informados a los mecenas, responder con rapidez y claridad a sus dudas, gestionar con profesionalismo cualquier incidencia, y continuar comunicando incluso después de entregar el producto. Cuando esto se hace bien, no solo se cumple con lo prometido, sino que se fortalece la confianza. Esa es la semilla de futuros proyectos exitosos, de comunidad y de crecimiento orgánico.
Campañas de crowdfunding que entendieron qué es vender
Existen ejemplos valiosos de campañas que, sin ser mundialmente conocidas, entendieron perfectamente qué es vender en el contexto del crowdfunding. Una de ellas es la campaña de Fussy, una marca de desodorantes ecológicos recargables que recaudó más de 250.000 libras en Kickstarter.
Su éxito no se debió a una campaña espectacular, sino a la claridad con la que presentaron su propuesta: un producto sostenible, con diseño atractivo y un enfoque directo a personas comprometidas con el medio ambiente. La relación precio-valor estaba bien calibrada y, aunque no hay evidencia pública directa del uso de email marketing, sí tuvieron una comunicación constante y efectiva durante todo el proceso.
Otro caso especialmente representativo es el proyecto “La guía del creador”, una campaña española en Verkami que logró superar el 260% de su objetivo inicial. Esta guía fue diseñada para ayudar a emprendedores a planificar y ejecutar campañas de crowdfunding con más claridad, estructura y seguridad. La venta se planteó desde una propuesta muy bien definida, dirigida a un público concreto y con un mensaje claro: ofrecer una herramienta útil, práctica y basada en experiencia real.
La campaña destacó por su transparencia, la coherencia entre lo prometido y lo ofrecido, y por un compromiso posventa que mantuvo el vínculo con los mecenas más allá de la entrega de las recompensas. Se usó email marketing con un enfoque comunicativo, directo, profesional y constante.
Un tercer ejemplo lo encontramos en el lanzamiento de las gafas con IA llamadas Halliday, que lanzaron su producto con éxito vendiendo más de 8.000 unidades en Kickstarter para luego seguir con venta en Indiegogo hasta alcanzar superar las 9.200 ventas hasta el momento.
Este tipo de acciones muestran que los principios del crowdfunding pueden aplicarse también en modelos híbridos, siempre que se comprenda bien qué significa vender desde el cuidado, el valor y la atención al cliente.
Conclusión: vender es construir relaciones
Comprender profundamente qué es vender transforma por completo la forma en que se plantea una campaña de crowdfunding. No se trata de alcanzar una cifra, sino de generar confianza, de comunicar valor y de entregar una experiencia completa. Vender bien es mirar al cliente como a una persona, no como a un número. Es acompañarlo, resolverle dudas, cuidarlo después de la venta y entregarle exactamente lo que se prometió. Quien lo hace así, no solo consigue clientes, consigue aliados.
Enlaces interesantes de la clase
- Ventas en Wikipedia.
- Fussy, los desodorantes del futuro.
- La guía del creador en Verkami.
- Halliday en Kickstarter.
- Halliday en Indiegogo.
- La web de Halliday.
¿Qué podréis encontrar en esta clase del curso online?
En esta clase del curso podréis aprender lo siguiente.
- Qué es vender y qué se considera una buena venta.
- Por qué la venta y el crowdfunding se relacionan íntimamente.
- A aplicar todo lo explicado en vuestros propios proyectos.
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