Tallas, colores… ¡permite la elección en tu crowdfunding!

La elección de tallas, modelos o colores suele ser un problema en el crowdfunding, ¿cuál es el motivo? Hoy lo veremos, poniendo sobre la mesa los problemas y las soluciones que encontramos. Además veremos ejemplos reales.

Vamos a conocer a fondo las diferentes opciones que tenemos para gestionar este tema. Analizando ejemplos de 4 plataformas de crowdfunding distintas. Indiegogo, Verkami, Kickstarter y Ulule, ¿cómo trabajan este aspecto? ¡Vamos a verlo!

Tengo un problema de tallas… ¡quiero un resumen!

¡Por eso mismo! Hoy veremos cómo dejar que tu audiencia decida las diferentes tallas, modelos colores… ¡de las recompensas! En fin, como siempre, os paso el vídeo que resume el artículo en 1 minuto. Fresco y recién sacado de mi vlog. ¡Vamos a verlo!

Primera opción: La solución de Indiegogo, “e-commerce style”

Como podemos ver en la campaña de NuFlo la solución que aporta Indiegogo es la más acertada hasta el momento. Es decir, permite configurar las recompensas para que la gente pueda elegir modelos. Además lo hace de una forma muy interesante, permitiendo una alta personalización del sistema. Vamos a verlo conociendo de primera mano cómo funciona en el panel de control de la plataforma a estos efectos.

Como vemos en la campaña de NuFlo, se puede optar por el color negro o el color blanco en el momento de aportar. Una vez hacemos clic en la recompensa nos sale un desplegable con la opción de color que preferimos. Lo bueno es que el sistema se puede configurar como queramos. Pueden ser colores, tallas o incluso modelos lo que generen las diferentes opciones.

Pero es que la cosa no se acaba aquí, como os decía, la configuración de estas opciones en el panel de control de la plataforma es muy fácil de personalizar. Mediante un sistema de etiquetas nos permite poner las opciones que queramos, de forma totalmente libre y creando también la categoría que se ajuste a nuestro caso.

Con este sistema Indiegogo resuelve de forma muy satisfactoria uno de los principales rompederos de cabeza de cualquier crowdfunder. Ahora se puede agrupar en una misma recompensa todas las opciones que tengan un mismo precio, y además se puede saber qué pide cada mecenas en el momento de contribuir. Y esta es una información muy valiosa para preparar la producción y entrega de recompensas.

Y no es la única plataforma, Ulule ofrece un sistema similar que algunas campañas aprovechan. También es un sistema versátil que nos permite poner selectores de tallas o modelos. O, incluso, poner otras opciones para saber desde el primer momento qué opción prefieren nuestros mecenas.

Segunda opción: La solución de Kickstarter, “ya me lo dirás”

¡Bienvenidas y bienvenidos al fantástico mundo del formulario! Sí, eso que envías cuando tu campaña de crowdfunding finaliza y en el que debes preguntar tallas y modelos a tus mecenas. Es una solución que tiene sus pros y sus contras, ahora lo veremos. Antes, echemos un vistazo al ejemplo que lo muestra, el de la campaña de Teddy Locks. La campaña de unos calcetines que al aportar te dejan claro que la talla la dirás más adelante. ¿Qué implicaciones tiene este sistema? Lo veremos.

Esta es una solución que podemos ver también en otras plataformas y tipo de campaña, como en las de calzado. Es el caso de la campaña Corail, que podemos ver en Ulule. Como podemos observar, volviendo al ejemplo de Teddy Locks, se trata de explicar claramente en la recompensa las opciones que tiene el mecenas. Pero recordemos que la plataforma Ulule tiene también la alternativa de poner un selector en la recompensa, como hemos visto en el apartado anterior.

Esta opción de gestión debe complementarse con un formulario a medida muy bien diseñado. En dicho formulario deberemos dejar bien claro cada opción a elegir. De otro modo podremos tener un problema grave de producción. El problema viene cuando necesitamos tener datos de los mecenas antes de que finalice la campaña. Cuando vamos con el tiempo justo para producir, pueden empezar los problemas.

¿Qué hacemos en dicho caso? Enviamos un primer formulario para luego enviar un segundo al acabar la campaña. Esta decisión se complica cuando, además, sabemos que en cualquier plataforma puede enviarse un único formulario y al acabarse la campaña (siempre que se llegue al 100% del objetivo de recaudación o se supere). Así que si queremos anticipar información deberemos usar otras herramientas como Google Forms.

Pero esperad, que la complejidad no acaba aquí. En plataformas como Kickstarter no tenemos acceso directo a los mails de los mecenas. Así que para enviar un formulario por Google Forms deberemos hacer una actualización de campaña (en la sección pertinente de la campaña, una especie de blog) y confiar que los mecenas la lean y accedan al formulario a través del enlace pertinente.

Tercera opción: La solución intermedia, “divide y ¿vencerás?”

Pero aunque la plataforma en cuestión no nos ofrezca la solución que nos aporta Indiegogo, podemos realizar una técnica que nos acerque a nuestro ideal. Se trata de la opción de crear diferentes recompensas en función del modelo. Es lo que ha hecho Uttopy en su última campaña “I’m a dreamer“. En ella vemos que la camiseta para niña o niño es una recompensa separada de la de adulto. Este sistema funciona si las recompensas son de importe diferente. Y ahora veremos los motivos.

Para empezar entendamos una cosa, la estructura actual de campaña que nos facilitan las principales plataformas de crowdfunding no es óptima para una gran cantidad de productos. ¿En qué sentido? Si consideramos un producto como una recompensa y tenemos muchas opciones, tendremos una campaña con muchas alternativas de elección en vertical. Esto hace difícil que el usuario pueda elegir la recompensa preferida de forma óptima.

Hay plataformas que ya están trabajando otras alternativas, como Patreon. Con una alternativa al posicionamiento en vertical, la plataforma de crowdfunding recurrente opta por mostrarnos una serie de 3 columnas con las recompensas ordenadas de menor a mayor importe. Esto, sin duda, mejora la capacidad de elección de un mecenas potencial. Pero si no estamos en Patreon, la cosa se convierte en algo complejo si hay muchas opciones.

Pues bien, volvamos al caso de las recompensas en vertical. En dicho caso tener diversas alternativas con el mismo precio es algo confuso. El mecenas irá bajando y verá el mismo importe repetido, aunque una opción sera para una camiseta en color rojo y otra en color negro, es posible que se líe. Así que es mejor evitarlo. Como en el caso de Uttopy, es mejor poner una recompensa por alternativa de elección siempre que los precios no sean iguales. Por ejemplo, para una camiseta de adulto o de niño.

Conclusiones

Estamos ante una de las problemáticas más grandes del diseño de plataformas de crowdfunding actual. Este es, junto a los gastos de envío, el tema de usabilidad más estratégico para las plataformas. Pero todavía estamos lejos de que haya un estándar satisfactorio de diseño en todas las plataformas. Esperemos que en los próximos meses se vaya evolucionando al respecto, especialmente con el paso al frente que han hecho Indiegogo y Patreon.

Recuerda

• La solución de Indiegogo o Ulule es la más completa, permitir la elección en la recompensa.
• Kickstarter o Verkami optan por un sistema tradicional, preguntar después.
• Siempre podemos diseñar mejor nuestra campaña en determinados casos, como hace Uttopy.

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