Facebook es la red social que, a día de hoy, mejor funciona para generar audiencia en crowdfunding. Por lo tanto conocer las 5 métricas importantes en Facebook ADS te interesa.
¿Pero qué es Facebook ADS? Es el sistema de publicidad mediante pago de la red social de Mark Zukerberg. Y ahora veamos qué métricas importan para medir sus resultados. ¡Vamos allá!
El CPC (coste por clic)
El coste por click es la cantidad que se paga por un clic en el anuncio de Facebook ADS. Si, por ejemplo, creas un anuncio para tu campaña de crowdfunding, deberás calcular el CPC de la siguiente forma. Un clic es la acción de pinchar en el anuncio para dirigirse al contenido patrocinado.
Pongamos por ejemplo que tenemos una campaña de crowdfunding activa y publicamos en Facebook la dirección de la campaña. Bien, en dicho caso el clic que nos interesa es el que hace el usuario para dirigirse a la página de nuestra campaña de crowdfunding. No nos interesan tanto los “me gusta” que se hagan en la publicación. Por eso el CPC es tan relevante.
Para calcular el CPC de un anuncio en primer lugar debes contar cuánto dinero has pagado por el anuncio, por ejemplo 10 euros. Y en segundo lugar debes contabilizar los clics que se han hecho en el enlace del anuncio. Pongamos un ejemplo práctico real de una promoción realizada en mi página de Facebook.
En el ejemplo que estamos trabajando el CPC sería de 10 euros dividido 17 clics, es decir de 0,6 euros por clic. Esta cifra en sí mismo debe valorarse en función de nuestro histórico. Es decir que para una página en concreto 0,6 euros por clic puede ser un buen resultado pero para otra no. En función de cuál sea el presupuesto publicitario y nuestros resultados históricos podremos ir fijando un CPC óptimo para nuestra campaña.
De la reflexión anterior se deduce que no es bueno empezar a trabajar con Facebook Ads el primer día de nuestra campaña. Hay que hacerlo antes. Durante la precampaña podemos promocionar una página web para captar correos de interesados en nuestro producto, por ejemplo. La cuestión es ir haciendo pruebas y mejorar nuestros resultados antes de lanzar la campaña.
El ROI (retorno de la inversión)
El ROI o retorno de la inversión mide las ventas o retorno en facturación que obtenemos en función del dinero invertido en publicidad. En el caso particular que estamos analizando hay que fijarse que al final del artículo promocionado había una llamada a la acción (o CTA, del inglés call to action). Dicha CTA era para que el lector o la lectora se apuntase a mis cursos online. Los cursos online de vanacco.com tienen un modelo de suscripción, lo cual quiere decir que se paga mensualmente por un catálogo de cursos que se amplía semana a semana.
Bien, a lo que íbamos. En el caso concreto de esta promoción por la que pagué 10 euros en Facebook tuve dos nuevos suscriptores a los cursos. Eso significa que, de entrada, ingresé 20 euros por una inversión de 10 euros. Y esto a corto plazo, porque el ingreso de 20 euros es mensual, lo cual significa que mientras estos lectores sigan suscritos a mi contenido seguiré ingresando mensualmente.
Pero calculemos el ROI sólo con los primeros 20 euros. ¿Cómo se calcula? Pues con una sencilla fórmula. Hay que restarle a la ganancia de 20 euros el coste de la inversión, que son 10 euros. Y este resultado, que son 10 euros, lo dividimos entre el coste de la inversión. Y finalmente multiplicamos el resultado por 100 para expresar el ROI en formato de porcentaje. Por lo tanto, en este ejemplo, el ROI de la acción sería del 100%.
Un ROI del 100% es positivo pero, de nuevo, es importante tomar como referencia nuestro histórico e ir valorando el resultado de nuestras inversiones publicitarias en el tiempo. Eso es verdaderamente lo que nos dará una buena guía para ir viendo si durante la campaña de crowdfunding el retorno de nuestras inversiones publicitarias es suficiente o no.
Las conversiones
Veamos dos ejemplos muy diferentes a nivel de conversiones. El primero es el de Köllen Bookshelf un éxito en Kickstarter. Esta estantería modular tuvo en su primera semana una conversión de visitas a mecenas (RCVM) del 0,39%. Esto significa que cada 100 visitas se generaban 0,39 aportaciones en la campaña. Antes de seguir analizando este dato observemos el resumen de las métricas de la campaña en su primera semana.
Una RCVM del 0,39% parece poco, es cierto. Pero ¿cuál era la aportación promedio de esta campaña? Como imaginaréis una estantería no suele tener un precio de 10 euros. Bien, esta campaña tuvo una aportación promedio de 286 euros al finalizar. Y vender anticipadamente un producto por Internet con un precio de 286 euros no es tarea fácil.
Por eso la conversión de esta campaña no era tan mala, aunque por la regla 1-3 sabemos que lo habitual es que esta conversión sea de, como mínimo, el 1%. Pero vayamos más allá, ¿qué conversión es importante en publicidad de Facebook? Pues, básicamente, la principal es la que marca cuántas aportaciones se generan por cada 100 visitas.
Esta conversión la tenemos que tener controlada. Si, por ejemplo, una acción en Facebook genera 14 clics al enlace de nuestra campaña pero cero aportaciones. La conversión en este caso será del 0%. En cambio si genera 1 aportación tendremos una conversión del 7,14% (calculada dividiendo 1 entre 14 y multiplicando el resultado por 100).
Y ahora, para acabar, veamos otro ejemplo. El de Necksound, una campaña que tuvo gran éxito en Kickstarter. Como vemos en su primera semana la RCVM fue del 5,2%. Es decir que cada 100 visitas se generaban 5 aportaciones a la campaña. En el caso de Necksound, además, la aportación promedio tampoco era baja, era de 135 euros.
Como podemos observar aquí la conversión de visitas a mecenas era excelente. Pero también, como hemos hecho antes, debemos tener controlada la conversión de nuestras campañas en Facebook Ads. Así, cuando gastemos presupuesto publicitario, sabremos ponderar bien los resultados obtenidos y mejorar las promociones si es necesario.
Recuerda
- El CPC te permitirá valorar realmente cuánto te cuesta cada acción publicitaria.
- Debes medir los resultados de toda acción promocionada.
- El ROI te permitirá valorar cuánto ingresas por cada acción promocionada.
- Es importante tener una CTA o llamada a la acción en tu contenido.
- Las conversiones miden el retorno de cada visita generada en una campaña.
- Es básico tener claro cuánto retorno genera cada acción en Facebook.
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