¿Cuál es la importancia del crowdfunding? Vamos a verlo comparando a las jugueteras Hasbro y Mattel. Porque una de ellas usa crowdfunding y la otra no. ¿Cuál de las dos estará enfocando mejor sus lanzamientos para coleccionistas?
Como siempre, analizaremos herramientas y proyectos reales. Con claves prácticas para que las podáis usar con vuestros proyectos. Que os permitirán mejorar el lanzamiento de los mismos y aplicar crowdfunding. ¡Empezamos!
Habro vs. Mattel, ¿cuál es la importancia del crowdfunding?
¿Qué pasa cuando lanzas un juguete para coleccionistas y rompes stock? ¿Por qué hay marcas que no gestionan estas situaciones? ¿Y cómo afecta eso a su imagen y su relación con la comunidad de coleccionistas? ¿Hay una forma de hacer las cosas diferente? ¿Y hay marcas que lo están haciendo? Veamos las respuestas a estas preguntas y mucho más. Con los lanzamientos de dos marcas analizados a fondo. ¡Empezamos!
Ya no me quedan, el problema de Mattel Creations
Parece mentira que una marca no quiera vender todo lo que puede vender. Parece algo inaudito, pero es real. Y lo podemos comprobar estudiando el caso de los lanzamientos de Mattel Creations. En concreto el lanzamiento de la figura de Wun-Dar, una figura de coleccionismo de Masters del Universo (He-Man para los amigos). Vamos a ver en qué consiste este aparente enigma.
Mattel Creations es una plataforma de ventas exclusivas. La idea detrás del concepto es lanzar figuras y juguetes de coleccionismo de forma exclusiva y sólo mediante venta en la web. Pero sin ser crowdfunding, es decir, no hay un objetivo mínimo de ventas a alcanzar. No son tampoco ventas anticipadas condicionadas a llegar a dicho objetivo. Y, por supuesto, no se busca un ajuste entre demanda y oferta.
Y la importancia del crowdfunding se deja notar en la gestión de Mattel Creations. Por ejemplo, en el caso mencionado de la figura de Wun-Dar. Para este lanzamiento se han encontrado con un problema de stocks. Se agotaron las figuras disponibles en segundos, dejando fuera a la mayor parte de coleccionistas que ansiaban esta figura. Ya de por si una figura considerada como una rareza en el universo de Masters del Universo.
Y eso generó frustración en los coleccionistas. ¿Por qué? Pues básicamente porque no se ajustó bien la oferta y la demanda. Algo que en crowdfunding es posible hacer sin problema. Y de ahí precisamente la importancia del crowdfunding como herramienta de marketing. Para poder saber cuántas ventas anticipadas hay de un producto y ajustar la producción en base a dichas ventas anticipadas.
Las claves de la mala gestión de Mattel Creations
Sin saber qué demanda se tendrá de un producto exclusivo es muy arriesgado hacer un lanzamiento. De ahí la importancia del crowdfunding como herramienta de marketing.
- Mattel Creations no puede anticiparse a la demanda que tendrá.
- Genera frustración de los coleccionistas en muchos lanzamientos.
- No es transparente fijando un objetivo mínimo para poder lanzar un proyecto.
¿Cuántos quieres? La buena gestión de Hasbro con Haslab
Y ahora, cambiemos de chip. Vayamos al mundo del crowdfunding con Hasbro. La mítica juguetera propietaria de franquicias como Transformers sí que usa las ventas anticipadas porque conoce la importancia del crowdfunding. Hasta tal punto que lleva años con su propia plataforma de crowdfunding en la que planifica y lanza juguetes para coleccionistas de muchas franquicias con las que trabaja.
Hasbro ha lanzado una réplica de las mochilas de los Cazafantasmas con 7.660 ventas anticipadas de un objetivo de 7.000 ventas mínimas para crear el producto. Y también ha lanzado una figura de los Transformers con más de 13.000 ventas de un objetivo mínimo de 11.000. O una figura de Galactus de los X-Men de Marvel, con más de 18.000 ventas de un objetivo de 14.000 unidades. ¿Entendéis la importancia del crowdfunding para Hasbro?
Hasbro tiene valor para lanzar juguetes de coleccionismo con un objetivo mínimo de ventas. Objetivo que, de no alcanzarse, impide el lanzamiento. Es una marca valiente que ha entendido la importancia del crowdfunding como herramienta de validación. Además, es una marca transparente. Y cuando un lanzamiento fracasa, lo muestra, como ocurrió en el caso de esta figura de Star Wars.
De este modo Hasbro busca un ajuste perfecto entre oferta y demanda. Evitando la frustración que siente los fans de Masters del Universo en el caso de Mattel Creations. Pero no sólo eso, consiguiendo un grado de interacción con su audiencia muy alto. Haciendo partícipe a los fans de la creación colectiva de un juguete que aman (sea una figura o una reproducción de cualquier tipo).
Las claves de la buena gestión de Hasbro con Haslab
Hasbro no busca dinero en crowdfunding, sabe que la importancia del crowdfunding está en la validación, en la creación colectiva y en el feedback recibido de la audiencia.
- Lanza proyectos por crowdfunding y busca su validación.
- Es transparente para explicar lo que no sale bien a nivel de lanzamiento.
- Busca un ajuste perfecto entre oferta y demanda y evita la frustración.
Por qué hacer crowdfunding para lanzar proyectos
Llegamos al apartado conclusivo donde comprobaremos la importancia del crowdfunding tras los ejemplos que hemos analizado. En primer lugar hemos visto las desventajas de un lanzamiento sin preventa y lo hemos comparado con las virtudes de usar crowdfunding. Hemos podido repasar que lo que verdaderamente le da valor al crowdfunding no es el dinero recaudado.
La mejor forma de evitar la frustración de la demanda es poder ajustar nuestra oferta a la misma. Y generar escasez de forma premeditada es algo que funciona siempre y cuando todo el mundo acabe pudiendo comprar el producto. Ahora bien, si estamos ante el lanzamiento de un producto exclusivo, no ofrecer todo lo que el público demanda puede ser un problema.
Y más todavía cuando estamos hablando de un público coleccionista. Un público que puede ver cómo un producto exclusivo que no ha obtenido se pone a la venta en plataformas de Internet con precios desorbitados. Ha ocurrido en el caso de Wun-Dar, con precios que ya superan los 80 dólares cuando su PVP es de 16 dólares. Y aquí volvemos a ver claramente cuál es la importancia del crowdfunding.
El crowdfunding es un marketing de comunidades, que permite cuidar una comunidad y crear colaborativamente con ella productos, servicios o experiencias. Reduciendo la frustración por una demanda no satisfecha. Produciendo justo lo que se necesita, de forma más sostenible. Y trabajando en un entorno de transparencia para recibir feedback de un mercado y mejorar los lanzamientos de una marca.
Las claves del buen uso del crowdfunding
La importancia del crowdfunding radica en su buen uso, en entender que es mucho más que pedir dinero. En comprender su potencial como herramienta de marketing.
- Evita la frustración de una demanda no satisfecha.
- Posibilita recibir feedback de valor y mejorar los lanzamientos.
- Genera una producción sostenible, ajustada a la demanda.
Conclusiones
La importancia del crowdfunding como herramienta de marketing es total. Debemos comprender que si marcas como Hasbro, Lego o Xiaomi usan crowdfunding no es para pedir dinero. Algo que me parece obvio, pero vaya. Lo hacen por las ventajas que les da el crowdfunding a nivel de marketing y de relación con su comunidad de seguidores.
Recuerda
- Mattel Creations falla en los lanzamientos por frustrar a la demanda.
- Habro con HasLab permite un ajuste perfecto entre oferta y demanda.
- La importancia del crowdfunding es su naturaleza de herramienta de marketing.
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Enlaces de interés
- Mattel Creations.
- Wun-Dar.
- El problema con el lanzamiento de la figura de Wun-Dar en Mattel Creations.
- Wun-Dar en e-Bay y la especulación.
- HasLab en Hasbro Pulse.
- Campaña de éxito en HasLab.
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