¿Servicios por crowdfunding? ¿Es igual de fácil lanzar servicios que productos? Hoy lo veremos con 3 claves para lanzar servicios al mundo online. ¿Os interesa? ¡Pues vamos a ello!
Como siempre, analizaremos herramientas y proyectos reales. Y claves prácticas para que las podáis usar con vuestros proyectos. Que os permitirán mejorar el lanzamiento de los mismos. ¡Empezamos!
¿Lanzando servicios? ¡Mirad el vídeo resumen!
He preparado un vídeo resumen de este artículo en mi vlog, así que si hoy no os apetece leer el artículo aprovechad la ocasión y dadle al play. Y de paso os invito a ver todos mis vídeos en Youtube, Instagram o Facebook. ¡Vamos allá!
¿Por qué es más difícil lanzar un servicio que un producto? La respuesta está clara, pero no siempre se entiende. Se suele decir que un servicio es menos tangible que un producto. Pero, ¿qué significa eso exactamente? ¿Hablamos sólo de que un servicio no se puede tocar o hay algo más? Yo siempre digo que la clave es que un servicio es más difícil de vender. La gente necesita más información para hacerse a la idea de la calidad de un servicio.
Hoy responderemos a esa necesidad que tenemos tantos emprendedores y emprendedoras de vender servicios. Vamos a ello con ayuda de la red de redes, ¡como siempre!
Clave 1: De servicio a libro
Cuando uno vende servicios de consultoría siempre tiene que partir de una base sólida de credibilidad. En mi caso mi aval son los más de 300 clientes con los que he trabajado y los más de 5 millones de euros recaudados hasta la fecha. Pero, ¿cómo encarar la venta de servicios cuando acabas de empezar? Bien, en mi caso los libros me han servido mucho para mostrar y demostrar mis conocimientos. Incluso cuando hacía poco que había iniciado mi carrera. Vamos a verlo.
En mi web podéis encontrar una sección de libros en la que veréis cómo ha sido mi trayectoria con este soporte. Como sabéis en 2011 empezó mi experiencia asesorando proyectos, pero no fue hasta 2014 que me establecí como consultor independiente. Pues bien, ese mismo año lancé mi primer libro “Las 20 reglas de oro del crowdfunding“. Un libro que a día de hoy lleva 714 descargas realizadas desde mi web. No está mal para darse a conocer.
Una estrategia a largo plazo
El caso es que esta estrategia me ha acompañado hasta el día de hoy. Con dos publicaciones más. La segunda de ellas fue la Guía básica del crowdfunding lanzada en 2018. A la que siguió la Guía del creador ya en 2019. Este último es una publicación en formato físico y es una guía eminentemente práctica que lancé con una campaña de crowdfunding que recaudó más de 13.000€ en ventas.
Como veis, transformar tu conocimiento en un producto siempre ayuda a darle forma a un servicio. Está claro que los testimonios de tus clientes y las recomendaciones que se hagan de tu trabajo son elementos básicos para el éxito. Pero tener productos como libros ayuda a que se reconozca tu conocimiento de un tema como especialista. Y lo que es más, es una puerta de entrada para personas que no consuman tu servicio de entrada pero sí quieran conocer sobre lo que haces.
Qué debéis tener en cuenta
No siempre se puede transformar un servicio en una publicación como un libro, pero si vuestro terreno es la consultoría o un servicio sobre un conocimiento experto, entonces este será vuestro terreno. Y transformar vuestro servicio en un libro será una buena fórmula para lanzarlo y darlo a conocer en la red de redes.
- Transformar un servicio de consultoría en un libro es natural.
- Si la base del servicio es el conocimiento, servirá.
- Es recomendable plantear una estrategia de publicaciones a largo plazo.
Clave 2: De servicio a documental
La primera vez que descubrí el nombre de Taryn Brumfitt me sorprendió porque nunca había oido hablar de ella. No la descubrí en unas de sus charlas, ni en YouTube, la descubrí por ser la creadora de un documental. Un documental que trataba el tema del que es especialista, el entender, respetar y amar el cambio en el cuerpo de una mujer. El documental se lanzó en una campaña de Kickstarter que recibió casi 9.000 apoyos.
Lograr que tu voz llegue a todo el mundo, que el mundo cambie, o más bien la percepción que tiene el mundo sobre los cuerpos de las mujeres. Parece una misión suficientemente importante, ¿no creéis? Si la misión del servicio que ofrecer, en el caso de Taryn eran charlas, es lo suficientemente potente, ¿por qué no crear un producto? Bajo esa perspectiva se creó el documental de gran éxito que comentamos. De este modo el producto nacido de un servicio da visibilidad a éste último y le ayuda en su misión.
Una estrategia ideal para campañas de donación
En el mundo de las campañas de donación es habitual encontrarnos con poca motivación del contribuyente. El motivo es claro, la saturación que tenemos de demandas para participar en campañas solidarias es considerable. Por eso a veces hace falta un “clic” para que la gente contribuye. En ese entorno se puede transformar una campaña de donación en una que cree un producto como sería un documental.
Lo hicimos con Homeless Entrepreneur en su primera campaña. Un servicio solidario que se le daba a la gente sin hogar para que encontrasen algo en lo que emprender se transformó en un documental. Dicho documental, de nuevo, vio la luz con una campaña de crowdfunding, en esta ocasión en Verkami. Sin ser un documental al uso hablamos de una campaña que movió a 128 personas que tuvieron seguimiento de lo que ocurrió con Marcos. Y, a la vez, contribuyeron para que su historia cambiase y éste tuviese una oportunidad.
Qué debéis tener en cuenta
Crear un documental o hacer seguimiento de un servicio con vídeo y nuevas tecnologías no es tarea fácil. Por lo tanto hay que tener muy en cuenta los costes que pueden surgir en la creación de este producto. Y si hablamos de un documental o un seguimiento que debe también dar lugar a donaciones, el control de costes es todavía más necesario y debe ser exhaustivo.
- Cualquier servicio que pueda generar comunidad puede ser un documental.
- Podemos hablar de documentales o de seguimiento de una experiencia o servicio.
- Hay que controlar bien los costes de producción.
Clave 3: De servicio a conferencia online
Hoy en día el vídeo en streaming está tomando una fuerza enorme, ya hablamos de ello en el vlog y hoy volvemos a tratar el tema. Con motivo de la transformación de un servicio en un producto podemos hablar de Twitch. Un servicio de consultoría bien puede dar lugar a una audiencia interesada en saber más a través de conferencias online por streaming. Es lo que hace Joan Boluda en sus directos.
Y es que conectar con la audiencia es crucial y el vídeo en directo nos permite todo eso. Pero también mucho más, aquí estamos hablando de convertir un servicio, en este caso la consultoría de marketing online, en un producto que se pueda vender. ¿Y qué nos ofrece Twitch para ello? Pues muchas opciones, desde el poder ser suscriptor de pago del contenido a obtener premios en los directos.
Calibrando bien el tamaño de la comunidad
Pero cuidado, todo tiene sus peros. Y en esta ocasión no estamos ante una excepción, el mayor pero de Twitch es que el tráfico lo debemos generar nosotros hacia la plataforma. Es decir, uno no empieza a hacer directos en Twitch y se llena de seguidores. Esto ocurre en Twitch y en la mayoría de plataformas sociales. Pero en la entrevista que le hicimos al streamer Champe en el podcast No Tenemos Jefe ya nos dejó claro que mejor trabajar bien la comunicación de cada directo para aumentar los seguidores.
Por lo tanto nos debemos a la tríada mágica del “crear, crecer y monetizar”. Es decir, lo primero es crear un contenido, luego crecer en audiencia y finalmente podremos generar un retorno económico por nuestro trabajo. En otras palabras, el crear directos como producto nos llevará tiempo y esfuerzo. Así que aunque ya seáis consultores o tengáis servicios que puedan transformarse en unos directos, cuidado, hay que saberlo hacer en el momento apropiado.
Qué debéis tener en cuenta
Twitch hoy en día te pide una serie de hitos para poder convertirte en afiliado y generar suscripciones de pago en tu canal. En concreto, hay que tener 50 seguidores, emitir 7 días distintos, un total de 8 horas mínimo y tener una media superior a 3 espectadores en los directos. Todo eso durante un periodo de 30 días, es decir, hay que lograr todos los hitos a la vez en 30 días (si no se logra al periodo siguiente se vuelve a poder intentar).
- Para ser afiliado en Twitch y monetizar hay que cumplir requisitos.
- Siempre hay que crear y crecer antes de monetizar.
- Hay servicios que pueden pasar a servicios por streaming fácilmente.
Conclusiones
Cuando trabajas con servicios es importante saber venderlos. Y para lograrlo podemos “productivizar” un servicio, es decir, transformarlo en producto. Libros, documentales o vídeos en directo son 3 ejemplos, pero seguro que podéis encontrar muchos más. Se trata de crear un retorno tangible y fácil de entender por parte de la audiencia.
Recuerda
- Cada servicio puede transformarse en producto y ser vendido fácilmente.
- Hay que elegir bien el momento ya que hay casos en que la comunidad importa.
- Revisemos bien los requisitos de plataformas como Twitch antes de empezar.
¿Con ganas de más?
No te pierdas los cursos online de crowdfunding con novedades todas las semanas. Hay 965 clases y 92 cursos de niveles básico, intermedio y avanzado para ayudarte a mejorar los resultados de tus campañas.
Deja una respuesta