¿Qué cambio de paradigma observamos hoy en día en el comportamiento del consumidor? Vamos a verlo en esta clase del curso de Comportamiento del consumidor. Os damos la bienvenida a la sección dedicada a los cursos online para usuarios premium de vanacco.com. Cursos online que van desde lo más básico a un nivel avanzado. Ya tienes a tu disposición un total de 98 cursos y 1047 clases.
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Esta es una clase del curso de Comportamiento del consumidor dedicada a realizar una explicación del cambio de paradigma en el comportamiento del consumidor como aspecto relevante para el lanzamiento de proyectos y la generación de ventas. A lo largo de las 12 clases del curso conoceremos de primera mano ejemplos de campañas y herramientas en tiempo real.
Qué es el cambio de paradigma en el consumo
Cuando hablamos de “cambio de paradigma” en el consumo nos referimos a una transformación profunda en las creencias, valores y criterios que guían las decisiones de compra de las personas. Tradicionalmente, el modelo dominante del consumo estaba basado en la cantidad, la novedad, la renovación constante, el estatus, la rapidez, el deseo de poseer y exhibir bienes: un enfoque que podríamos llamar egocéntrico o conspicuo, donde consumir no solo satisfacía necesidades, sino que funcionaba como símbolo de éxito, de identidad, de pertenencia.
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Sin embargo, hoy estamos viendo un giro — un cambio de paradigma — hacia un consumo más consciente, sostenible, responsable y reflexivo. Ya no se trata solo de adquirir cosas, sino de evaluar si esas cosas aportan valor real: calidad, durabilidad, ética en la producción, impacto social o ambiental.
Ese cambio responde, en gran medida, a una mayor conciencia sobre problemas como el impacto ambiental, el consumo excesivo, la sostenibilidad, la justicia social, y a una revisión de lo que significa “bienestar”. Lo que antes se asociaba con “tener más cosas” ahora empieza a medirse por “qué tan responsables, útiles o sostenibles son esas cosas”.
Este nuevo paradigma redefine al “consumidor”: ya no como un sujeto pasivo que compra lo que el mercado ofrece, sino como un agente crítico que decide qué consumir, por qué, cuándo, y bajo qué condiciones. Este nuevo consumidor influye directamente en los modelos de negocio, en las estrategias de marketing y en la concepción misma de valor del producto o servicio.
Cambio de paradigma en la toma de consciencia
La primera fase del proceso de consumo — la toma de consciencia — es fundamental en este nuevo paradigma. Aquí es donde el consumidor empieza a cuestionarse lo habitual: Las necesidades, los hábitos, los valores. Las personas comienzan a reflexionar sobre el impacto de sus decisiones: ¿realmente necesito esto? ¿Qué consecuencias tiene esta compra en el medioambiente o en la sociedad?
Este cuestionamiento no surge de la nada: Viene acompañado de un contexto de crisis ambiental, de saturación de productos, de conciencia sobre la obsolescencia programada, los desechos, y sobre lo efímero del consumo masivo. Así, muchos consumidores empiezan a priorizar criterios como sostenibilidad, calidad, durabilidad, ética, responsabilidad social. En lugar de reaccionar impulsivamente a la publicidad, hay una pausa reflexiva, una valoración más atenta de lo que compramos.
El “consumo consciente” — tal como lo define la corriente del nuevo paradigma — promueve decisiones basadas en valores. Eso implica que la fase de toma de consciencia ya no es solo reconocer una necesidad o deseo, sino evaluar si esa necesidad tiene sentido en un contexto más amplio: social, ético, medioambiental.
Este cambio es una puerta de entrada: Convierte al consumidor en sujeto activo, consciente de su poder como demandante, lo que puede cambiar no solo su conducta individual, sino también influir en tendencias colectivas.
Cambio de paradigma en la fase de consideración
Una vez que el consumidor ha tomado consciencia, llega la fase de consideración: Comparar alternativas, evaluar opciones, sopesar pros y contras. En el paradigma tradicional, la consideración solía centrarse en precio, marca, novedad, estatus. Pero en el nuevo paradigma, los criterios cambian, ganan peso la sostenibilidad, la calidad, la procedencia, la ética, la durabilidad, e incluso la transparencia en la cadena de producción.
El consumidor consciente ya no es tan fiel a las marcas tradicionales — puede considerar marcas blancas, alternativas locales, cooperativas, productores responsables — si estas ofrecen mayor valor en términos de sostenibilidad o ética, incluso si no tienen el prestigio de siempre. Así lo evidencia que muchas personas priorizan no solo el coste sino la relación calidad-precio y el impacto global de lo que compran.
La consideración hoy implica un análisis más profundo, más holístico: ya no es solo “me gusta / lo necesito / está barato”, sino “¿vale la pena? ¿qué efectos tiene esta compra?” — un giro que exige mayor conciencia, información y responsabilidad por parte del consumidor.
Cambio de paradigma en la fase de compra
La fase de compra, en este nuevo paradigma, ya no es un acto impulsivo ni rutinario automático: se convierte en una decisión consciente. Muchas personas deciden comprar menos, comprar mejor, invertir en productos más duraderos o sostenibles, rechazar la obsolescencia programada o el consumismo compulsivo.
Este cambio obliga a las empresas a adaptarse: ofrecer productos que respondan a estas nuevas expectativas, con mayor transparencia, menos residuos, producción ética, materiales sostenibles, más durabilidad. Incluso se pone en cuestión el modelo tradicional de negocio basado en “vender mucho y rápido”: en su lugar emergen modelos centrados en servicios, reparación, reutilización, economía circular.
De ese modo, la compra deja de entenderse solo como un gasto, y empieza a percibirse (para el consumidor y para la empresa) como una inversión responsable, una elección con consecuencias, no solo para el individuo, sino para la comunidad y el planeta.
Cambio de paradigma en la fase de retención
La retención — entendida como la fidelización del cliente, la relación continua con la marca o el producto — también se ve transformada. En el paradigma tradicional, fidelización venía de la marca, del estatus, de la novedad periódica; ahora, la retención se basa en la confianza: confianza en los valores de la marca, en su coherencia ética, en su compromiso con la sostenibilidad, en su respeto al medio ambiente y al consumidor.
Si una marca demuestra responsabilidad social, transparencia, durabilidad, calidad y ética, tiene mayor probabilidad de generar lealtad duradera. No se trata tanto de repetir compras impulsivas, sino de construir una relación más consciente y comprometida. De hecho, muchos consumidores actuales prefieren menos variedad pero productos en los que creen, aunque cuesten un poco más o vengan de marcas menos “glamorosas”. Esto redefine la retención como un pacto de valores entre marca y cliente.
Además, este enfoque puede reducir la “obsolescencia emocional”: productos que de verdad importan, que no se sustituyen cada temporada, que perduran; lo que a su vez disminuye el consumo frenético e impulsa un mercado más sostenible.
Cambio de paradigma en la fase de recomendación
Finalmente, la fase de recomendación — cuando el consumidor comparte su experiencia con otros, influye en su red social, promueve una marca o producto — adquiere un nuevo significado. En el modelo tradicional, muchas recomendaciones nacían del estatus, de la novedad, de la moda, del “lo último”. Ahora, las recomendaciones suelen basarse en valores compartidos, en coherencia ética, en sostenibilidad, en responsabilidad.
Las personas recomiendan no solo porque un producto “mola o está de moda”, sino porque sienten que están haciendo algo bueno: por el medio ambiente, por un consumo más justo, por apoyar marcas responsables, por opciones más éticas. Este tipo de recomendación puede ser más auténtica, más comprometida, más duradera, y generar comunidades conscientes alrededor de marcas o productos.
Así, la recomendación deja de ser reflejo de un deseo de status y se convierte en una herramienta de cambio cultural: quien recomienda ayuda a difundir el paradigma.
Ejemplos de campañas que explican el cambio de paradigma
Aquí conviene destacar cómo este cambio de paradigma en el consumo ha alcanzado también a la financiación y lanzamiento de productos/servicios mediante campañas de crowdfunding — una vía alternativa al modelo tradicional comercial. El crowdfunding —por ejemplo a través de Kickstarter (lanzada en 2009) — permite que productos innovadores, sostenibles, éticos o de nicho, puedan ver la luz gracias al interés directo de una comunidad de consumidores conscientes.
Investigaciones recientes indican que las campañas de crowdfunding orientadas a la sostenibilidad tienen más capacidad de atraer a backers interesados en consumo consciente, adopción de prácticas de economía circular, y productos con menor impacto ambiental.
Esto demuestra que el crowdfunding no es solo una vía para obtener financiación, sino un reflejo del nuevo paradigma: Los consumidores participan activamente, no solo comprando, sino apoyando proyectos que se alinean con sus valores, y validando la demanda de un consumo más responsable.
Veamos ejemplos de proyectos que ejemplifican el cambio de paradigma
Bare Cloths — La toallita sostenible
Se clasifica bajo la etiqueta de producto amigo del medio ambiente en el motor de búsqueda de proyectos de Kickstarter. Su propuesta apunta a ofrecer alternativas sostenibles y libres de químicos a las toallitas de limpieza, lo que refleja una preocupación por salud, sostenibilidad y responsabilidad en el consumo.
Stacky — Un palo de hockey ajustable a la altura
Otro proyecto visible en la sección de proyectos amigos del medio ambiente de Kickstarter, lo que sugiere una apuesta hacia productos con algún enfoque sostenible o eco-friendly. Representa el cambio de paradigma hacia proyectos preocupados por el medio ambiente y que saben trasladarlo en su propuesta de valor. Más vale comprar un palo para hockey que varios por el crecimiento de tu hija o hijo.
Montage — Una mochila sostenible para el día a día
Es una mochila descrita como “eco-friendly”, lo que implica materiales o procesos más sostenibles. Aunque la campaña es de hace algunos años, ilustra cómo ya existía en Kickstarter una demanda de productos cotidianos con conciencia ecológica. Y eso representa, de nuevo, el papel de plataformas como Kickstarter para evidenciar un cambio de paradigma en el consumo de productos, servicios o experiencias.
Conclusión
El “cambio de paradigma” en el consumo no es una moda pasajera: Representa una transformación profunda en la forma en que concebimos nuestras necesidades, nuestras decisiones y nuestra relación con el mercado, con las marcas y con el planeta. Este cambio afecta todas las fases del comportamiento de consumo — desde la toma de consciencia hasta la recomendación —, redefiniendo lo que significa comprar, poseer, consumir.
Para los consumidores, significa asumir un rol más activo, responsable y reflexivo: ya no somos mero receptor de ofertas, sino agentes con poder de decisión, con valores, con criterios. Para las empresas y proyectos, implica adaptarse: ya no vale solo ofrecer producto barato o nuevo, sino que hay que proponer valor duradero, ética, sostenibilidad, transparencia, comunidad.
Y el auge del crowdfunding pone en evidencia este nuevo paradigma: proyectos que se alinean con valores de consumo consciente pueden nacer, crecer y triunfar gracias a comunidades comprometidas. Esto abre una puerta real para transformar el mercado, repensar el consumo y fomentar una economía más ética, sostenible y humana.
En este sentido, entender el cambio de paradigma en el consumo no es solo una cuestión académica o de marketing — es una apuesta por el futuro, por una manera de consumir que respeta a las personas y al planeta.
¿Qué podréis encontrar en esta clase del curso online?
En esta clase del curso podréis aprender lo siguiente.
- A definir el cambio de paradigma en el consumo.
- La conexión entre dicho cambio y las fases de consumo.
- A aplicar las claves de la clase a vuestros proyectos.
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