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Bienvenidos y bienvenidas a Lanza tu proyecto, el podcast donde aprendemos todo lo necesario para lanzar nuestros proyectos. Desde herramientas de marketing a diferentes estrategias de negocio.
En este episodio hablamos de cómo hacer frente a los haters, como prioridad al lanzar y gestionar proyectos en un mundo conectado a Internet. Un tema que, como veremos, debería ser asignatura obligatoria en los colegios y universidades. Y es que en la economía actual conseguir éxito va ligado a tener haters en la mayoría de los casos. Hay que exponerse a las redes sociales y, con ello, siempre se va a tener que gestionar las opiniones gratuitas e hirientes de cierto perfil de persona. Por eso tenemos que prepararnos y saber gestionar ese odio. Vamos a por ello.
En este nuevo episodio de Lanza tu proyecto hablamos de un tema incómodo, pero absolutamente clave para cualquier persona que quiera emprender, crear o lanzar algo en Internet: Hacer frente a los haters. Y no, no es un asunto menor ni algo que solo les pase a los grandes creadores o marcas globales. Hoy, en la economía digital, el éxito y los haters suelen ir de la mano.
Vivimos en un mundo hiperconectado, donde cualquier proyecto que aspire a crecer necesita exponerse en redes sociales, plataformas digitales y comunidades online. Y esa exposición trae consigo algo inevitable: Opiniones gratuitas, críticas destructivas y, en muchos casos, comentarios hirientes que poco tienen que ver con una crítica constructiva.
Por eso mismo, como decía en la introducción del episodio, aprender a hacer frente a los haters debería ser, sinceramente, una asignatura obligatoria en colegios y universidades. Porque nadie nos prepara para gestionar el odio cuando decidimos mostrar nuestro trabajo al mundo.
El éxito en Internet siempre viene acompañado de ruido
Uno de los grandes errores al lanzar un proyecto es pensar que si haces las cosas bien, gustarás a todo el mundo. No solo es imposible: Es una señal de alerta. Cuando un proyecto empieza a destacar, a vender o a generar comunidad, automáticamente despierta emociones intensas. Admiración, sí, pero también envidia, frustración y rechazo. Por eso es importante aprender bien a hacer frente a los haters.
Los haters no aparecen cuando pasas desapercibido. Aparecen cuando importas.
Por eso, si estás lanzando un proyecto y todavía no has recibido ninguna crítica dura, probablemente aún no has llegado al punto de visibilidad necesario.
Entender el papel de las comunidades para gestionar el hate
Vender online ya no consiste únicamente en generar transacciones puntuales. Hoy el verdadero valor está en crear y gestionar comunidades. Comunidades que confían, participan, recomiendan y se convierten en embajadoras de marca.
Pero aquí está la otra cara de la moneda: Donde hay comunidad, hay conversación. Y donde hay conversación, hay conflicto. Y ahí es donde es útil saber hacer frente a los haters.
Cuando creas contenido, compartes tu visión y defiendes unos valores, te posicionas. Y posicionarte implica que habrá personas que no estén de acuerdo. Hacer frente a los haters empieza por entender que forman parte del ecosistema digital, no por intentar eliminarlos a toda costa.
Un proyecto sin comunidad puede pasar desapercibido. Un proyecto con comunidad genera impacto y también críticas.
No todas las críticas son de haters (y esto lo cambia todo)
Una de las principales claves para gestionar bien a los haters es aprender a distinguir entre diferentes tipos de críticas.
- La crítica constructiva es incómoda, pero útil. Viene de alguien que quiere mejorar el proyecto.
- La crítica emocional surge de una experiencia personal negativa, a veces exagerada, pero real.
- El hate puro se conforma de ataques gratuitos, sin argumentos, cuyo objetivo es desestabilizar o provocar.
Confundir estas tres cosas lleva a errores graves: Ignorar feedback valioso o, al contrario, entrar en guerras innecesarias.
Hacer frente a los haters no significa volverte insensible, sino desarrollar criterio emocional y estratégico.
Crowdfunding: Hacer frente a los haters en potencia
El crowdfunding es un excelente laboratorio para entender cómo funcionan las comunidades online. Plataformas como Kickstarter o Verkami han demostrado que una campaña bien gestionada puede convertir a cientos o miles de personas en auténticos embajadores de marca.
Pero también ocurre lo contrario.
Cuando un proyecto destaca, recauda mucho dinero o recibe atención mediática, aparecen críticas feroces: Acusaciones de fraude, comentarios envidiosos o ataques personales al equipo fundador. Ha sucedido con campañas tecnológicas, creativas y sociales de todo tipo.
Casos ampliamente conocidos muestran este patrón: Proyectos que baten récords de financiación y, al mismo tiempo, reciben oleadas de comentarios negativos en foros y redes sociales. El éxito visible amplifica tanto el apoyo como el odio.
La clave está en cómo se gestiona ese odio, hay que hacer lo siguiente.
- Escuchar a la comunidad real, no al ruido externo.
- Realizar una comunicación transparente en todo momento y ante cualquier situación.
- Realizar actualizaciones constantes del estado del proyecto.
Claves prácticas para hacer frente a los haters en tu proyecto
Para hacer frente a los haters hay que tener bien presente ciertas claves. Por eso vamos a destacarlas y a daros una guía práctica de gestión de hate. Vamos allá.
1. No respondas desde la emoción
Responder en caliente suele empeorar cualquier situación. El hater busca reacción, no diálogo. Respirar, tomar distancia y analizar es siempre la mejor primera respuesta. Incluso, en ocasiones, es mejor no responder si la crítica se desacredita por si misma.
2. Apóyate en tu comunidad
Una comunidad sana suele defender el proyecto incluso mejor que tú. Cuando los valores están claros, los propios seguidores ponen límites al hate. Y eso es el mejor síntoma de que estás haciendo las cosas bien.
3. Define una política clara de comentarios
No todo vale. Bloquear, silenciar o eliminar comentarios ofensivos no es censura: Es gestión del espacio. Por eso no hay que sentirse mal por poner límites al hate o los comentarios gratuitos.
4. Aprende cuándo ignorar
No todos los mensajes merecen respuesta. El silencio, bien usado, es una herramienta poderosa. Hay que saber que en ocasiones ignorar un mensaje es la mejor forma de hacer frente a los haters en un proyecto.
5. Protege tu salud mental
Esto es clave. Hacer frente a los haters no significa aguantarlo todo. Desconectar, delegar la moderación o pedir ayuda profesional es parte de gestionar bien un proyecto. Hay que cuidarse para saber cómo gestionar el hate.
Conclusión: Luces y sombras de crear en Internet
Internet nos permite lanzar proyectos con un alcance impensable hace solo unos años. Crear comunidad, generar impacto y construir marcas con propósito nunca ha sido tan accesible.
Pero también nos expone como nunca.
Por eso, hacer frente a los haters no es un problema a evitar, sino una competencia a desarrollar. Forma parte del precio de la visibilidad y del crecimiento.
Si quieres lanzar tu proyecto, prepárate para el éxito… y para el ruido que lo acompaña. Porque cuando llegan los haters, normalmente significa que vas por el buen camino.
Y así llegamos al final del episodio. Pero antes de acabar me interesa saber lo que vosotros opináis de todo esto. Os animo a participar comentando el episodio del podcast o dejándome unas líneas en cualquier red social de las que uso habitualmente, que son todas, así que no tenéis excusa.
Como os acabo de decir y siempre os digo, os leo en los comentarios de YouTube y en los mensajes que me enviéis a través del formulario de mi web. Y, por supuesto, recordad que en vanacco.com (con v y dos c) encontraréis cursos y la mejor información fresca para lanzar vuestros proyectos. Nos vemos el próximo lunes a las 11:11 horas.
Saludos y ¡felices lanzamientos!
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