Crear audiencia en Kickstarter no es fácil, ¿qué nuevas herramientas lo permiten? Vamos a verlo con un análisis pormenorizado de una actualización de Kickstarter, comunicada por su nuevo CEO, Everette Taylor. Y, como siempre, analizaremos claves para aplicar a vuestros proyectos.
Es más, analizaremos herramientas y proyectos reales. Con claves para que las podáis usar con vuestros proyectos. Que os permitirán mejorar el lanzamiento de los mismos. ¡Empezamos!
Índice
¿Cómo crear audiencia en Kickstarter con herramientas?
¿Qué hay que hacer para crear audiencia en Kickstarter con las herramientas que ofrece la plataforma? ¿Por qué es importante que el nuevo CEO de Kickstarter se haya puesto las pilas con este tema? ¿Y cómo podemos aprovechar estas nuevas herramientas en los proyectos? ¿Habrá costes y riesgos de aplicar dichas herramientas? ¿Y qué hay de los proyectos que no puedan usarlas? Veamos las respuestas a estas preguntas y mucho más. Con ejemplos de campañas reales lanzadas en Kickstarter. ¡Vamos allá!
Clave 1: Jellop y las agencias de marketing
Al preguntarse cómo crear audiencia en Kickstarter o cualquier otra plataforma de crowdfunding, siempre suelen salir a relucir las agencias. Pero, como todo, hay que valorar muy bien qué inversión y qué retorno puede suponer el trabajar con agencias para cada proyecto. El caso es que ahora Kickstarter ha presentado una colaboración con Jellop, una de las principales agencias de marketing asociadas al crowdfunding.
Kickstarter no nos ha apuntado más que la colaboración, pero no ha hablado de ninguna condición especial. Por el momento Jellop cobra un 15% de la cantidad recaudada gracias a los anuncios que ellos gestionan. Ya que son una agencia que se enfoca en mejorar el rendimiento de los anuncios en redes sociales. No asesoran en el diseño de campaña ni tampoco en la estrategia de marketing global de la misma.
Pero además de dicho 15% hay que tener en cuenta el dinero que se invierte en los anuncios. Y, según Jellop, esa cantidad suele ser del 10% de lo que se recauda. Es decir, una campaña que recaude 10.000€ y trabaje con Jellop recaudando el 100% a través de ellos, pagaría 1.500€ de honorarios y 1.000€ más de anuncios. En total un 25% de lo recaudado se iría en coste de agencia.
La pregunta del millón es, ¿vale la pena Jellop en estas condiciones? Pues, como suele decirse, depende. Hay que tener en cuenta qué retorno de la inversión aporta Jellop a cada proyecto. Y, sobretodo, si el margen de beneficio de la campaña puede aguantar un 25% de coste sobre la cantidad que ayuda a recaudar la agencia. Porque, si no es así, el proyecto puede tener serios problemas para producir y entregar recompensas.
Cómo enfocar el uso de agencias o su ausencia
El retorno de la inversión (o ROI) es clave para valorar el buen desempeño de una agencia. Se agradece que Kickstarter mire por este aspecto de las campañas. Pero, cuidado, trabajar con una agencia como Jellop no siempre es recomendable.
- Crear audiencia en Kickstarter con Jellop puede costar un 25%.
- Se encargan de optimizar anuncios en redes sociales.
- Y no de aspectos de diseño o estrategia de campaña.
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Clave 2: PledgeManager y las herramientas de poscampaña
La poscampaña es esa fase de crowdfunding tan olvidada como necesaria. En la mayoría de proyectos se descuida esta fase y es en la que se pone en juego la reputación de un proyecto. Hay que producir y entregar recompensas y dejar satisfechos a los clientes. Sin un control esta fase puede ser un infierno. Por eso ahora Kickstarter está colaborando con empresas como EasyShip o PledgeManager. Vamos a entrar al detalle.
Lo que ofrece PledgeManager es, básicamente, un control de los datos de clientes que nos han contribuido en una campaña. Pudiendo gestionarse mejor la entrega de recompensas (que no dejan de ser productos o servicios), así como ofreciendo la posibilidad de vender más recompensas una vez finalizada la campaña. Así que con estas herramientas se puede crear audiencia en Kickstarter, fidelizando a clientes y ampliando las ventas.
El coste de la plataforma es muy mesurado, en esta página podemos ver un comparativo entre diferentes plataformas de gestión de contribuciones (pledge management). Como vemos, para una campaña de 10.000€ que no haga ventas en poscampaña a través de PledgeManager, el coste es de 262,5€. Un coste muy mesurado para el beneficio que puede darnos la plataforma a nivel de facilidad en la gestión de datos.
Ahora bien, siempre hay alternativas, y esta herramienta también las tiene. Se puede trabajar con el panel de control de Kickstarter y exportar datos a una hoja de cálculo. Además de hacer uso de los paneles de control que tienen las empresas de envío como UPS o MRW. Dicho esto, la facilidad de volcar datos y gestionarlos en PledgeManager es evidente.
Cómo usar PledgeManager para crear audiencia en Kickstarter
Usar una herramienta como PledgeManager puede ayudarnos a crear audiencia en Kickstarter. Fidelizando a la audiencia que haya participado en la campaña y aumentando ventas en poscampaña.
- El volcado de datos es sencillo y el equipo de soporte ayuda bastante.
- Hay un coste mínimo de la plataforma si no vendemos a través de ella.
- Siempre hay alternativas que parten del uso del panel de control de Kickstarter.
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Clave 3: Las mejoras que esperamos, ¿y las landing?
Kickstarter ha sorprendido con una funcionalidad pedida desde hace años. Se trata de la posibilidad de insertar imágenes en las recompensas. Funcionalidad que tendremos en breve y que permitirán mejorar el diseño de campaña y la conversión de visitas a contribuciones. Así se logrará crear audiencia en Kickstarter con mayor facilidad y, sobretodo, convertir dicha audiencia en ventas.
En cuanto a diseño de campaña en Kickstarter tenemos luces y sombras. Por una parte van mejorando, poco a poco, la plataforma. Pero por la otra siguen con mejoras pendientes y necesarias como la de las páginas previas al lanzamiento. Dichas páginas (como una landing page pero dentro de Kickstarter) son deficientes por no poder publicar el precio y la oferta de recompensas o el vídeo de la campaña.
Dicho esto, que Kickstarter avance con este tipo de mejoras siempre ayuda. Podremos crear audiencia en Kickstarter con mayor facilidad si el diseño de campaña es eficiente. Si logramos presentar nuestras recompensas de la mejor forma posible. Y la posibilidad de añadir imágenes a las recompensas mejora su legibilidad y también la conversión de visitas a mecenas en los formatos móviles.
Pero, cuidado. De poco sirve que se nos ofrezca la posibilidad de añadir imágenes a las recompensas si publicamos imágenes deficientes. Con poca claridad, mala resolución o un mal diseño. Así que, como siempre hago, os recomiendo que trabajéis con profesionales de diseño gráfico si es que no podéis crear piezas gráficas de calidad con vuestros propios medios.
Cómo compensar la ausencia de ciertas herramientas
En Kickstarter ahora tenemos mejoras de diseño como la posibilidad de añadir imágenes a las recompensas. Pero seguimos con deficiencias notables en la fase de precampaña, como unas páginas previas poco útiles.
- Crear audiencia en Kickstarter es más fácil con imágenes en recompensas.
- Las landing page de Kickstarter son deficientes y deberían mejorarse.
- Se recomienda contar con profesionales para que el diseño gráfico luzca.
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Conclusiones
Kickstarter es una de las plataformas de crowdfunding de recompensa más importantes del planeta. Por eso es importante ver cómo están añadiendo colaboraciones interesantes con proveedores de servicios como Jellop, PledgeManager o EasyShip. Dicho esto, les queda mucho por mejorar y hay que ponderar qué herramientas son útiles y cuáles se quedan justas.
Recuerda
- Crear audiencia en Kickstarter con una agencia es posible pero no obligatorio.
- Con herramientas como PledgeManager podemos fidelizar a la audiencia.
- Kickstarter va mejorando en herramientas de diseño, pero le queda camino.
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Enlaces de interés
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