¿Qué hace Kickstarter para que no se repita un desastre equivalente al de Coolest? De hecho, hace mucho. Hay gente que critica el (supuesto) fraude de algunas campañas pero no se dan cuenta de cómo las plataformas evolucionan para evitarlo. El trabajo de Kickstarter es precisamente el ser la mejor herramienta, ¿qué habrán mejorado últimamente? ¡Vamos a verlo!
En primer lugar os comento que analizaremos 3 herramientas con ejemplos reales, echando un vistazo a campañas. Vamos a por ello.
¿Acabando la cuesta de enero? ¡Mirad el vídeo resumen!
He preparado un vídeo resumen de este artículo en mi vlog, así que si hoy no te apetece leer el artículo aprovecha la ocasión y dale al play. Y de paso te invito a ver todos mis vídeos en Youtube, Instagram o Facebook. ¡Vamos allá!
Herramienta 1: Feedback de campañas acabadas
Esta herramienta es útil para evitar “el desastre” de una campaña que ha finalizado “con éxito”. ¿Por qué tantas comillas? Bueno, en primer lugar el éxito de una campaña es relativo. La gente suele pensar que éxito en crowdfunding es alcanzar el 100% del objetivo de recaudación de una campaña o superarlo. Yo, tras casi 300 campañas asesoradas, no opino lo mismo. Éxito, en mi opinión profesional es entregar todas las recompensas a tus mecenas, idealmente a tiempo, y que tu proyecto sobreviva al paso del tiempo.
Por eso esta primera herramienta que analizamos en el artículo de hoy es tan vital. Se trata de un sencillo banner superior que permite que las personas que han contribuido en una campaña den feedback sobre la misma. La primera acción que podemos hacer es marcar la recompensa como recibida. También podemos consultar la contribución realizada. Y además podemos consultar el formulario (encuesta) que nos habrá enviado (seguramente) el creador del proyecto para preguntarnos la dirección de envío entre otros datos necesarios para enviarnos la recompensa y facturar. Pero no se vayan todavía, que hay más.
La última sección del banner, en la parte derecha del mismo, es una herramienta para marcar cómo estamos de satisfechos con el proyecto. Algo parecido a los instrumentos para valorar la atención en aeropuertos y sitios similares. Veremos 3 caras, una sonriente, una triste y una indiferente. Y deberemos marcar cuál de estas tres expresiones está más de acuerdo con cómo nos sentimos sobre el proyecto al que hemos aportado.
Es una herramienta sencilla pero muy funcional, con la que Kickstarter recibe un feedback directo de los mecenas y el creador también. De esta forma se puede controlar el grado de satisfacción de los mecenas, muy útil para situaciones en que las recompensas tarden en entregarse o en las que haya incluso riesgo de que no se entreguen. También puede servir para controlar proyectos que aunque hayan entregado a tiempo puedan dejar insatisfechos a los mecenas por una cuestión de expectativas no cumplidas (como pasó con Mighty Nº9, por ejemplo).
Herramienta 2: Filtrado estilo “Netflix”
La segunda nueva herramienta que nos presenta Kickstarter es un filtrado de intereses estilo “Netflix”. Para quien no use Netflix el sistema es sencillo. Puedes valorar cualquier serie con un pulgar hacia arriba o uno hacia abajo. De este modo Netflix sabe cuándo está ofreciéndote un buen contenido o por el contrario debe mejorarlo para adaptarse a tus necesidades. Pues bien, el principio de esta herramienta es el mismo, pero aplicándolo a proyectos lanzados por crowdfunding en la plataforma. Interesante, ¿verdad? Un paso más allá para adaptarse al usuario y crear un hábito de apoyo a proyectos interesantes.
Estamos ante otra evolución natural de Kickstarter hacia una plataforma social, algo que lleva años pasando. Gracias a esta herramienta la plataforma sabrá cómo adaptarse mejor a los gustos de cada usuario. Y es algo importante considerando que la plataforma mueve entre 3.500 y 4.000 proyectos cada mes. ¡Cada mes! Seamos conscientes de ese volumen y del potencial de la herramienta que nos proponen. Así evitaremos “el desastre” en nuestro proyecto siempre que sepamos definirlo correctamente para atraer público potencial de la plataforma.
Pero cuidado, atraer tráfico de la plataforma no es fácil ni tampoco lo más habitual que pase en una campaña. Si bien esta herramienta nos aportará mucho si llegamos al 100% de nuestro objetivo rápidamente (lo que conocemos como el poder del 100) en caso de no lograrlo no será tan útil. Básicamente porque si una campaña consigue buenos resultados atrae más tráfico y consigue que la conversión se estabilice en un número adecuado.
Hablo de la importante conversión de visitas a mecenas (la ratio RCVM) que ya conocemos de las 20 reglas de oro del crowdfunding. Una ratio fundamental para lograr que cada 100 visitas se logre la mayor cantidad posible de contribuciones en nuestra campaña. Algo que no lograremos sin primero conseguir un hito de recaudación relevante en nuestra campaña. Tal y como hemos apuntado.
Herramienta 3: Destacando el control de costes
Vamos a por la última herramienta de estas 3, y la única que ya habíamos comentado anteriormente. Hablamos de la herramienta para controlar el coste de tus proyectos, o el presupuesto. Una herramienta que se concreta en un gráfico pie-chart (el de “quesito”, vegano en mi caso) pero que tiene mucha chicha. Lo primero que observamos es que esta herramienta está incluida dentro de una categoría de búsqueda en Kickstarter, como podemos observar en la línea bajo el vídeo de campaña en esta campaña.
Haciendo clic en “Presupuesto del proyecto” iremos a un resultado de búsqueda con todos los proyectos activos que usan esta herramienta. De esta forma Kickstarter está premiando quienes son exhaustivos con los costes de su proyecto, trabajándolos para expresarlos gráficamente. Es muy bueno que la plataforma otorgue este tipo de premio, mejorando la visibilidad de los proyectos más trabajados a nivel de costes.
Así evitaremos que se de “el desastre” en muchos proyectos, cuanto más trabajado esté el aspecto de los costes en las campañas de crowdfunding lanzadas. Otro aspecto destacable es que desde el menú lateral de Kickstarter, recientemente estrenado, podemos saltar directamente a la sección de presupuesto de cada proyecto. Así, una vez más, se pone de manifiesto la importancia que tiene esta herramienta para la plataforma.
Y hablando en concreto de la herramienta, que ya analizamos en su momento, podemos repasar lo exhaustiva que puede llegar a ser. Con la posibilidad de ir añadiendo partidas de coste y que éstas estén desglosadas. Por ejemplo en el apartado “Manufactura” podríamos poner un detalle de la parte que es “mano de obra” y la parte que son “materiales”. Y así con todas las partidas de coste.
Conclusiones
Estamos ante 3 herramientas imprescindibles para evitar que los proyectos lanzados en crowdfunding estén mal planteados. Evitando que no se entreguen las recompensas o que se retrasen por un problema de costes. También permiten el feedback de los mecenas (las personas que contribuyen en los proyectos) de forma que se mejorará sin duda el seguimiento de las campañas una vez recaudan y tienen que entregar.
Recuerda
- La herramienta de feedback de proyectos acabados es ideal para evitar desastres.
- Con la herramienta de “me gusta” o “me disgusta” podremos mejorar el filtro de proyectos.
- Y con la herramienta de costes evitaremos que haya proyectos con cálculos poco trabajados.
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