Ha sido una alegría recibir un mail de Fitbit esta semana donde se informaba de los siguientes pasos que se harán con Pebble. El motivo es que cuando se produjo la adquisición los más pesimistas vaticinaron la extinción de Pebble. Pero parece que no va a ser así.
Hoy repasamos con todo detalle la comunicación de Fitbit y lo más destacable de lo que se deduce de ella.
Esto no se acaba, se consolida #pebblexfitbit
El hashtag #pebblexfitbit creado tras la adquisición de la marca de relojes más famosa del crowdfunding nos hacía tener esperanza. Cuando se produjo la adquisición hubo muchas opiniones críticas con el crowdfunding ya que parecía que Fitbit iba a desmantelar a Pebble. Pero el inicio del mail que estamos analizando nos hace pensar, afortunadamente, todo lo contrario.
Parece que tenemos Pebble para rato, por lo menos durante el 2017. Eso me lleva a pensar que Fitbit está valorando la comunidad creada por Pebble como un activo de valor que no debería desaparecer así como así. Me alegro, profesionalmente pienso que es la decisión más acertada.
En el mensaje nos hablan de desarrollos futuros y parece que el servicio a los clientes de Pebble no va a ser suspendido. Eso es de lo mejor que podíamos llegar a escuchar. Esto se parece mucho más a la adquisición de Whatsapp por parte de Facebook que a una compra para extinguir a la competencia.
Pero en Fitbit no desaprovechan la oportunidad
Como primera comunicación de Fitbit a la base de datos de Pebble no se desaprovecha la oportunidad. Por ello se ofrece un descuento en la adquisición de un dispositivo de la marca. Es inteligente por su parte y no tiene por qué significar que Pebble no vaya a seguir existiendo como dispositivo. El tiempo nos lo dirá.
¿Sería inteligente por parte de Fitbit mantener el dispositivo Pebble en el mercado? Bajo mi punto de vista si, sin ninguna duda. Por una parte seguirían desarrollando la comunidad de seguidores y clientes de la marca, por la otra podrían centrarse en todo aquello que un dispositivo Fitbit no debería hacer.
Así tendrían bien separada su marca de dispositivos para deporte de su marca de dispositivos inteligentes. Está claro que puede existir un dispositivo que lo haga todo pero ya hemos visto que el terreno de los relojes inteligentes es pantanoso. Aunque Pebble ya empezaba a diversificar con dispositivos como Pebble Core que también podrían ser aprovechados ahora por Fitbit.
Una de cal y una de arena, respiremos tranquilos
Siguiendo con la comunicación de Fitbit, después de venderte sus dispositivos te dejan tranquilo. ¿Cómo? Asegurándote que el servicio para los dispositivos Pebble no será suspendido durante el 2017. A ver qué ocurre más adelante, pero de momento parece que podemos respirar tranquilos.
Ya veremos si esta estrategia es para preparar el salto hacia un nuevo dispositivo Fitbit y eliminar la marca Pebble o no. Esperemos que en Fitbit estén por la labor de aprovechar el activo creado por la marca que han comprado. Casi medio millón de fans en Facebook y millones de compradores lo están esperando.
Tanteando el terreno
Poniendo a prueba la comunidad de Pebble en el mail continúan diciéndote que si quieres un retorno de dispositivo puedes hacerlo. Así podrán comprobar verdaderamente si la gente quiere mantener sus Pebble o retornarlos. Yo, por mi parte, no devolveré mi Pebble 2.
La parte buena es que todavía se pueden comprar accesorios en Amazon y otras tiendas online. Pero la pregunta del millón es, ¿seguirá Fitbit produciendo accesorios para los Pebble? Seguramente la respuesta a esta pregunta dependerá de lo que hagamos los consumidores. Si mantenemos los dispositivos lanzaremos un mensaje, y si los devolvemos otro muy distinto.
Seguimos creando
Para acabar el mensaje nos dejan con la miel en la boca lanzando un mensaje a los desarrolladores y consumidores. Si queremos que esto siga parece que seguirá. Pero lo apasionante es que ahora más que nunca dependerá de nosotros, los usuarios de Pebble. Y esa es la maravilla del crowdfunding, Pebble es una marca que nació con el poder de la comunidad y sólo morirá si la comunidad así lo desea.
Por lo tanto la pelota está en nuestro campo. Tanto los desarrolladores como los usuarios de Pebble podemos variar las decisiones que vayan a tomarse en Fitbit. Así que el poder que tuvimos para impulsar una marca desde cero en 2012 vía Kickstarter ahora lo tenemos para decidir su destino más allá del 2017. ¿Qué pasará? Lo veremos.
Conclusiones
- Fitbit quiere la opinión de la comunidad de Pebble.
- También aprovecha la oportunidad para vender sus dispositivos.
- Nos recuerda que mantendrán el servicio durante el 2017.
- Pero parece que el destino de Pebble está en nuestras manos.
- La comunidad hizo nacer a Pebble y parece que puede mantenerla viva.
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