¿Cómo trabajar la privacidad en crowdfunding para tratar datos en una campaña? ¿Cómo se pueden evitar errores graves? ¡Hoy veremos 3 claves para que lo consigáis! Compartiendo ejemplos y casos reales de estudio. ¡Empezamos!
Como siempre, analizaremos herramientas y proyectos reales. Con claves prácticas para que las podáis usar con vuestros proyectos. Que os permitirán mejorar el lanzamiento de los mismos. ¡Empezamos!
¿Cómo trabajar la privacidad en crowdfunding?
He preparado un vídeo resumen de este artículo en mi vlog, así que si hoy no os apetece leer el artículo aprovechad la ocasión y dadle al play. Y de paso os invito a ver todos mis vídeos en YouTube. ¡Vamos allá!
¿Cómo evitar que la privacidad en crowdfunding sea una pesadilla? Y lo que es más importante, ¿las plataformas nos lo ponen fácil? En primer lugar veremos cómo tratar datos durante la fase de precampaña. Captando correos electrónicos de personas interesadas en nuestro proyecto. En segundo lugar veremos cómo tratar datos durante el envío de formularios en nuestra poscampaña. Y en último lugar veremos cómo trabajar con dichos datos a futuro. ¿Os parece que veamos y analicemos estas en 3 claves? ¡Pues vamos allá!
Clave 1: Captación de mails
El primer bloque de claves de privacidad en crowdfunding se centra en la fase de precampaña. En ella nuestra prioridad será captar correos electrónicos de personas interesadas en el lanzamiento de nuestro producto, servicio o experiencia. En ese contexto deberemos preguntarnos qué tratamiento darle a dichos correos, como dato sujeto a la Ley de protección de datos. Vamos a verlo.
Un primer punto importante es el diseño de la página para captar los correos. Entendiendo que se diseña una página web propia, deberemos publicar también una política de privacidad y protección de datos de carácter personal (como esta). Así que nuestra primera clave de este bloque será el confeccionar dicha política y hacerla visible en nuestra web de captación de mails.
En segundo lugar deberemos diseñar nuestro formulario de captación de datos de forma adecuada. ¿Y qué significa esto? Pues que las personas deberán de aceptar activamente nuestra política de privacidad. No basta con informar, debemos asegurarnos de que cada persona nos da un consentimiento explícito y claro.
En tercer lugar vamos a un tema técnico. Para asegurar el consentimiento al que nos referíamos en el párrafo anterior, nos serviremos de un selector en el formulario que deberá activarse sí o sí para enviar los datos. Dicho selector será para aceptar la mencionada política de privacidad. De este modo nos aseguraremos de recibir consentimiento inequívoco por parte de nuestra audiencia.
Clave 2: Envío de formularios
Este segundo bloque de claves hace referencia a la fase de poscampaña. Es decir, a la fase que empieza tras nuestra campaña de crowdfunding. La prioridad en esta fase será enviar formularios para pedir más datos a nuestros clientes. ¿Qué datos? Pues básicamente los necesarios para enviar los productos y facturar las contribuciones recibidas. Que, a fin de cuentas, serán ventas anticipadas.
Los formularios para captar dicha información normalmente son una herramienta desarrollada por las plataformas de crowdfunding. Pero debemos asegurarnos de que la plataforma que vayamos a usar la tenga desarrollada de forma satisfactoria. Por ejemplo, plataformas como Verkami, Kickstarter o Indiegogo tienen una buena herramienta de gestión de formularios.
La parte positiva de este hecho es que cada usuario de la plataforma que haya sido cliente nuestro, ya habrá aceptado la política de privacidad de la plataforma. Por tanto, no deberemos preocuparnos por volver a pedir autorización a la hora de enviar formularios. Es una ventaja clara de trabajar con plataformas de crowdfunding que tengan este punto solucionado.
Para acabar con este bloque, debemos tener muy presente que los datos recopilados a través de formularios servirán para hacer lo que hayamos informado en los mismos. Es decir, enviar productos y/o facturas. Si necesitamos hacer algo diferente con esos datos sí deberemos pedir de nuevo solicitud expresa para ello.
Clave 3: Tratamiento a futuro
Acabamos con un tercer bloque dedicado a los datos que vamos a tratar en nuestra web en un futuro. Es decir, una campaña de crowdfunding es el principio del lanzamiento de un proyecto. Luego querremos vender en nuestra web y relacionarnos con nuestros clientes. Por lo tanto, cabe reflexionar cómo lo vamos a gestionar a nivel de privacidad. Así que vamos a por ello.
En primer lugar lo más habitual que querremos hacer tras una campaña de crowdfunding de éxito será vender productos o servicios a través de nuestra web. Siendo esta nuestra intención, deberemos preparar nuestra web para tal efecto. Actualizando nuestras condiciones de uso y la política de privacidad de la web.
En segundo lugar, si queremos captar nuevos correos para seguir aumentando nuestra comunidad de clientes, deberemos preparar la vía de captación. Por ejemplo, creando un formulario de captación y ofreciendo contenido de calidad para quien se apunte a nuestra newsletter.
Y en tercer lugar, deberemos tener muy presente la política de cookies, adaptando nuestra web para cumplir con la ley. Para ello tenemos muchos plugins de WordPress si es que trabajamos con dicha tecnología. En cualquier caso es imprescindible dotar a nuestra web del clásico aviso de cookies para los navegantes.
Conclusiones
La privacidad de datos es un tema que cada vez más preocupa a la gente. Y no es para menos, hemos estado sujetos a un cambio bestial en el tratamiento de datos debido al impacto de Internet. Por ello, cuando lancemos nuestros proyectos por crowdfunding, este será un tema de vital importancia.
Recuerda
- En precampaña captaremos mails, con previo consentimiento.
- En poscampaña enviaremos formularios, con la política de la plataforma.
- A futuro adaptaremos nuestra web para solicitar datos y cumplir con las cookies.
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Enlaces de interés
- El estudio de Think With Google.
- IUVIA.
- Mansion Games.
- Albaayuda.
- Formularios en Verkami.
- Carmela Bikes.
- Tempore Lux.
- Chordata.
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