User Generated Content, ¿qué es y cómo usarlo para lanzar proyectos? Lo veremos, con ejemplos de proyectos reales lanzados por crowdfunding y con contenido generado por los usuarios, clientes y seguidores de dichos proyectos. ¡Vamos a verlo!
Analizaremos herramientas y proyectos. Con claves para que las podáis usar con vuestros proyectos. Y así mejorar su lanzamiento. ¿Os parece bien? ¡Venga, empezamos!
Índice
Cómo usar en User Generated Content (UGC)
El User Generated Content (UGC) es un concepto avanzado del marketing de comunidades. Ya que parte de la base que es necesaria una comunidad consolidada alrededor de un proyecto para que se produzca. Ahora bien, debemos empezar a pensar en el UGC desde los primeros pasos de cada proyecto. Desde su lanzamiento, sea un producto, servicio o experiencia lo que vayamos a lanzar.
Clave 1: Definición de User Generated Content
El User Generated Content o contenido generado por los usuarios es, como su propio nombre indica, un contenido generado por personas que tienen interés en una temática concreta. Cuando dicha temática es un proyecto que se lanza, este User Generated Content (en siglas UGC) puede ser una clave en la comunicación de dicho proyecto. Si hablan de tu proyecto, se genera notoriedad con menor esfuerzo.
Los usuarios pueden crear contenido audiovisual, en vídeos de YouTube, por ejemplo. También contenido en imágenes, en Instagram, por poner otro ejemplo. E incluso contenido sólo en audio, en cualquier podcast. Este contenido debe ser sobre un proyecto para que el UGC tenga relevancia a nivel de marketing y crowdfunding. Como veremos, la gente quiere crear contenido, sólo deberemos motivarles a ello.
¿Qué usos se le da a este UGC que podemos observar en Internet? Pues por ejemplo, puede haber user generated content para dar testimonio de uso de un producto, servicio o experiencia. O, quizás, hablemos de UGC creado simplemente para hablar de una temática que apasiona a los usuarios. Incluso, también puede ser, que sea un contenido para dar feedback simplemente de un proyecto.
El origen del UGC puede ser simplemente una publicación privada, para cierto grupo de personas. Como también puede ser fruto de un trabajo creativo, que pretenda generar ingresos al emisor del mensaje. Como, también, podríamos estar hablando de contenido profesional, para dar visibilidad a una empresa o profesional independiente. La clave es que dicho user generated content sea sobre un proyecto ajeno al creador del contenido.
Por qué hay que saber lo que es el UGC
El user generated content, bien gestionado, es una vía para crear notoriedad sobre proyectos de cualquier tipo. Eso sí, es fundamental contar con comunidad o crear estrategias para desarrollarla.
- Los usuarios pueden crear contenido audiovisual, visual o en audio.
- Puede ser información, testimoniales o feedback sobre proyectos.
- Y estar originados en publicaciones privadas o públicas.
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Clave 2: Gestión de medios en el UGC
Estamos en un entorno de múltiples medios y el user generated content no es ajeno a esta realidad. Podemos encontrar contenido generado por usuarios en relación a nuestro proyecto en diversos medios. Y eso dificulta el seguimiento de este tipo de contenidos pero, a la vez, permite que puedan llegar a audiencias muy diversas. Es un entorno que tenemos que controlar al máximo para medir resultados del UGC.
Empecemos por las redes sociales, cómo no vamos a hablar de ellas. En ellas puede haber UGC divulgativo, por ejemplo para enseñar sobre cierto tipo de proyecto. Pero también puede ser simplemente ocio, pongamos por ejemplo los creadores de contenido que se van de viaje por parques temáticos. Y, por supuesto, puede haber contenido profesional que sea un user generated content.
Pasemos a los foros, otro medio interesante en el que podemos encontrar UGC. Los foros suelen ser caldo de cultivo para la información práctica sobre marcas y proyectos en general. Y también pueden ser el centro de informaciones críticas con los proyectos e incluso un sitio para hacer reseñas de los mismos. Aquí el user generated content debe ser controlado al máximo para poderlo gestionar.
Acabemos con las wikis, la más conocida de las cuales es Wikipedia. Un montón de user generated content que pueden hablar de la historia de los proyectos, siempre con una perspectiva objetiva. Es interesante que tengamos buenas entradas en estos medios para lograr una buena reputación de nuestro proyecto. Además, no es simple salir en las wikis ya que en cierta medida se depende de la notoriedad del proyecto.
El problema del entorno de múltiples medios para el UGC
Los múltiples medios complican la gestión y el control de la información que se va lanzando sobre nuestro proyecto. El user generated content es interesante que se pueda medir para poder controlar qué resultados aporta al proyecto.
- En las redes sociales puede haber contenido divulgativo o de ocio.
- Los foros suelen servir para reseñas o para resolver dudas.
- Las wikis, por su parte, son contenido que generan alta reputación.
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Clave 3: Cómo fomentar el User Generated Content
Todo lo que hemos hablado está muy bien pero, ¿cómo podemos lograr que el user generated content se fomente en relación a nuestros proyectos? No es sencillo, pero tenemos herramientas para fomentar este tipo de contenido. Y muchas de ellas las hemos ido viendo repasando casos de éxito en este blog. Así que vamos a repasar herramientas para fomentar el user generated content.
En primer lugar, el crowdsourcing, o la externalización masiva, es una excelente vía para fomentar el user generated content. Veamos, por ejemplo, el caso de LEGO Ideas, con personas creando ideas para sets de LEGO y dándole información valiosa a los departamentos de I+D y marketing de la marca. Si abrimos nuestro proyecto a una comunidad, el resultado puede ser sorprendente.
Pero sigamos, ¿qué hay del crowdfunding? Pues también es una herramienta valiosa. Con el crowdfunding estamos creando un proyecto de forma colaborativa. Haciendo que las personas se impliquen al máximo en la creación de un proyecto. Esto va a generar de forma natural un contenido creado por los usuarios. Ya que la gente implicada habla de lo que les importa.
Acabemos con la gestión de comunidades. Saber gestionar comunidades en redes sociales es vital hoy en día. Para fomentar el user generated content se pueden abrir encuestas a seguidores, plantear retos a la comunidad o incluso promover eventos para implicar a la gente. Es importante que la mentalidad de los creadores de proyectos sea de establecer puentes con la comunidad.
Las claves para fomentar el UGC
Fomentar el user generated content pasa por abrir la mente de los creadores de proyectos. Hoy en día el departamento de marketing de una empresa ya no son los que trabajan en ella, pueden ser su comunidad.
- El crowdsourcing permite que haya user generated content de calidad.
- Con el crowdfunding implicamos a la comunidad y será más fácil que creen contenido.
- Por su parte, la gestión hábil de comunidades permitirá fomentar el UGC.
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Cómo fomentar el User Generated Content
Abrir los proyectos a una comunidad es necesario hoy en día. Se acabó el mundo en el que la gente se comía lo que salía por la tele. Hoy es necesaria la implicación de los consumidores, las comunidades y los seguidores de los proyectos. Una implicación para crear productos, servicios o experiencias y para comunicar estos proyectos mediante el user generated content.
No podemos vivir de espaldas a la realidad. Si todavía hay gente que piensa que el contenido se crea sólo en la tele, es mejor que abra los ojos. Todos estamos creando contenido día a día. Y la clave para los creadores de proyectos, sean marcas o profesionales independientes, es saber fomentar ese user generated content para que el proyecto saque ventaja de ello.
Para acabar, una reflexión importante, el user generated content hace que los esfuerzos de creación de contenido se relajen en un proyecto. Si los usuarios crean contenido sobre tu proyecto, ponte contento, sólo tienes que fomentar que dicho contenido sea positivo. Y, en cualquier caso, el esfuerzo para crear contenido en tu proyecto va a verse reducido si la gente habla de lo que haces.
Recuerda
- El user generated content es un contenido creado por seguidores de un proyecto.
- Podemos encontrarlo en muchos medios, desde redes sociales a foros.
- Sirve para economizar recursos y que un proyecto sea mucho más notorio.
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Enlaces de interés
- Definición de User Generated Content.
- El Patreon de la Sendokai Academy y el UGC.
- Canal de YouTube de Sendokai.
- Búsqueda de User Generated Content de Sendokai en YouTube.
- Ohne Project y el UGC.
- Publicación en Reddit sobre las Ohne Project.
- Byodo y el UGC.
- User Generated Content para Byodo.
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