¿Cómo enfocar la gestión de crisis en una empresa lanzada con crowdfunding? Vamos a verlo en esta clase del curso de empresa y crowdfunding. Os damos la bienvenida a la sección dedicada a los cursos online para usuarios premium de vanacco.com. Cursos online que van desde lo más básico a un nivel avanzado. Ya tienes a tu disposición un total de 96 cursos y 1002 clases.
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Esta es una clase del curso de empresa y crowdfunding dedicada a explicar cómo realizar una buena gestión de crisis en una empresa lanzada por crowdfunding. Un punto estratégico al lanzar proyectos empresariales usando crowdfunding. A lo largo de las 12 clases del curso conoceremos de primera mano ejemplos de campañas y herramientas en tiempo real.
Gestión de crisis y reputación en proyectos de crowdfunding
En el contexto del emprendimiento, una gestión adecuada de crisis y reputación es esencial para asegurar la sostenibilidad de cualquier proyecto. Esto se vuelve aún más crítico en el caso de proyectos validados y financiados con ventas anticipadas mediante crowdfunding, donde la confianza de los clientes es el pilar fundamental para el éxito a corto, medio y largo plazo.
En esta clase, exploraremos cómo manejar eficazmente estas situaciones para proteger tanto el proyecto como las marcas personales asociadas, aprovechando las lecciones que el crowdfunding puede ofrecer.
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¿Qué es una crisis y cómo afecta la reputación de un proyecto?
Una crisis en un proyecto de crowdfunding puede surgir de múltiples factores: problemas de producción, retrasos en las entregas, conflictos internos, o incluso comentarios negativos en redes sociales. La reputación, en este contexto, es el activo intangible que refleja la percepción pública del proyecto y sus creadores.
Esta percepción es crucial, ya que impacta directamente en la lealtad de los patrocinadores, futuras oportunidades de financiamiento y la viabilidad a largo plazo del negocio.
Preparar una buena gestión de crisis en crowdfunding
Estar preparado para una crisis es tan importante como evitarla. Para los proyectos lanzados a través de plataformas como Kickstarter, Indiegogo o Ulule, esta preparación comienza mucho antes de que se presente el primer desafío. Algunas estrategias clave incluyen:
Construcción de relaciones sólidas: Crear una comunidad comprometida que actúe como defensora del proyecto en tiempos difíciles.
Planificación anticipada: Identificar posibles riesgos y crear planes de contingencia para cada escenario.
Transparencia desde el inicio: Establecer expectativas claras con los clientes sobre tiempos de entrega y posibles desafíos.
Cómo proteger la reputación del proyecto y marcas personales
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El crowdfunding enseña a gestionar crisis adecuadamente
Lanzar un proyecto a través de crowdfunding es, en sí mismo, una lección continua en gestión de crisis. La presión de cumplir con las expectativas de una comunidad activa y a veces exigente ayuda a desarrollar habilidades críticas para manejar problemas futuros. Los emprendedores que utilizan crowdfunding a menudo se vuelven más resilientes y estratégicos al enfrentar retos.
Ejemplos de campañas con lecciones en gestión de crisis
Para ilustrar estos principios, consideremos algunos ejemplos de campañas poco conocidas.
LIFX Smart Bulbs (2012) – Aunque fue pionero en el uso de tecnología LED controlada por smartphone, su campaña enfrentó problemas de fabricación que pusieron en riesgo su lanzamiento. A día de hoy todavía se pueden ver comentarios en la campaña en los que hay personas que se quejan de no haber recibido su producto. La importancia en comunicación es crucial para evitar estos efectos negativos sobre la reputación de un proyecto.
ZPM Espresso (2012) – Esta máquina de espresso inteligente prometía alta presión a bajo costo, pero enfrentó desafíos de producción y problemas financieros que afectaron la credibilidad del proyecto y las personas que lo integraban. Sin embargo, su manejo transparente de las dificultades iniciales ayudó a mantener a los clientes comprometidos durante los momentos más críticos. Dicho esto, en los comentarios podemos ver cómo la gente se queja de falta de recepción de sus pedidos y critican duramente a los creadores del proyecto.
Knocki (2016) – Este innovador dispositivo para controlar dispositivos inteligentes con toques en superficies enfrentó problemas de diseño y manufactura que generaron retrasos considerables. Su equipo gestionó la crisis manteniendo a los patrocinadores informados con actualizaciones detalladas y mostrando mejoras constantes en el prototipo. Como vemos en los comentarios del proyecto aquí sí que hay respuestas constantes del equipo gestor para atender a sus clientes.
Conclusión
En resumen, una buena gestión de crisis y reputación en proyectos de crowdfunding no solo protege a los emprendedores y sus marcas personales, sino que también sienta las bases para futuros éxitos. La clave está en prepararse, comunicar con transparencia y aprender de cada desafío para construir relaciones sólidas y duraderas con los clientes de las campañas.
¿Estáis listos para enfrentar las crisis de vuestros proyectos de crowdfunding? El primer paso, como hemos visto, es saber construir una base sólida de confianza y transparencia que pueda resistir cualquier tormenta.
¿Qué podréis encontrar en esta clase del curso online?
En esta clase del curso podréis aprender lo siguiente.
- Cómo enfrentarse correctamente a una gestión de crisis.
- De qué forma detectar las conductas arriesgadas para la reputación.
- A aplicar todo lo explicado en la clase a vuestros propios proyectos.
¿Con ganas de más?
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