Hoy presento el capítulo 6 del libro de los presumidores que tendrá un total de 25 entregas que recopilaré en un e-book. La motivación de este libro es que los lectores aprendan a usar el crowdfunding como herramienta para validar ideas con un mercado real.
Trabajaremos herramientas de marketing online para conseguir hacer del crowdfunding un auténtico marketing de comunidades.
Sin más vamos a por el capítulo 6 de este libro centrado en explicar cómo comunicar la campaña a los presumidores antes de iniciarla.
¿Cómo planificar la comunicación previa a los presumidores?
Los presumidores son esenciales antes de empezar cualquier campaña de crowdfunding y no sólo en su transcurso. Si conseguimos crear una comunidad de presumidores antes de iniciar la campaña como vimos en el capítulo anterior, y además logramos comunicarnos con ellos, tendremos mucho ganado antes de empezar.
Pero ¿cómo podemos captar información de dichos presumidores antes de iniciar la campaña? A título enunciativo voy a detallar algunas opciones que dependerán de la plataforma seleccionada para hacer campaña de crowdfunding de recompensa. También detallaré qué hacer si queremos realizar campaña en nuestra propia web.
En Kickstarter: usa el enlace de previsualización
En Kickstarter tenemos una herramienta a mano para realizar una buena precampaña y se trata del enlace de previsualización que podemos usar una vez diseñada la campaña. Con dicho enlace podemos compartir la campaña tal y como la tengamos y recibir feedback de nuestra audiencia.
En Indiegogo: usa el enlace de previsualización y la página landing
En Indiegogo podemos usar la misma herramienta de previsualización pero además ya están experimentando con otras herramientas como una página landing para captar interesados en nuestra campaña o las recompensas secretas que nos permiten enviar ciertas recompensas sólo a un número seleccionado de mecenas.
En Verkami: usa una página landing de captación de e-mails
En Verkami podemos usar una landing page construida en WordPress u otro sistema para captar correos de interesados en nuestra campaña de crowdfunding. Es importante que detallemos la información que veremos en el apartado siguiente del capítulo como por ejemplo una explicación de las recompensas exclusivas que tengamos planteadas.
En tu propia plataforma: usa tu propia lista de correos
Si planteamos un crowdfunding en nuestra propia plataforma será porque ya tenemos una comunidad lo suficientemente fuerte para hacerlo, como es el caso de Sondors (que todavía no ha hecho una campaña de principio a fin en su página web pero tiempo al tiempo). En dicho caso debemos trabajar nuestra propia lista de correos para enviar información y recibir feedback de los presumidores potenciales.
La comunicación desde el creador hacia los presumidores
Cuando planteemos la información que debemos comunicar a los presumidores es muy importante que no olvidemos los siguientes datos. La fecha de inicio de la campaña, sea aproximada o concreta, las recompensas limitadas para los primeros mecenas, por qué participar en la campaña y también que estemos abiertos a resolver dudas de la audiencia.
Inicio de la campaña
Hay que procurar fijar un día pensando en el momento de consumo de la campaña no, por ejemplo, en cuándo queremos entregar las recompensas. Un claro ejemplo de ello es The Coolest que primero fracasó estrenando una campaña de neveras en Diciembre (hemisferio norte) y luego tuvo éxito haciéndolo en Junio.
Recompensas limitadas
Nuestro principal motivador para que los mecenas no esperen más allá del primer día en participar son las recompensas limitadas en número o durante determinado tiempo. Un buen ejemplo es The Micro (M3D) que consiguió el 100% en 11 minutos con un número limitado de su impresora 3D a un precio muy ventajoso para sus primeros presumidores.
Por qué participar
Si un presumidor no tiene claro por qué debe participar en la campaña de crowdfunding no se va a movilizar. Es particularmente importante que lo tengan claro aquellos presumidores que queramos que sean los primeros en aportar. En casos como la terrible catástrofe del terremoto de Nepal el motivo estaba más que claro.
Resolver dudas
Si tu producto es muy innovador y puede ser que no sea entendido a la primera, es importante que dediques tiempo a resolver dudas y a explicar a tus mecenas qué es y cómo funciona. El motivo es que por un lado tendrás apoyos asegurados y por el otro el boca a oreja hará que tus primeros presumidores sean un altavoz para tu campaña y consigas más apoyos.
La comunicación desde los presumidores hacia el creador
Por su parte los presumidores no se van a quedar parados una vez reciban información, muy posiblemente darán feedback sobre la campaña presentada, comunicarán la fecha de estreno a su círculo cercano, harán preguntas para resolver sus dudas y como mínimo demostrarán (o no) su interés en la campaña.
Feedback al creador
Si ya has realizado una primera campaña como en los casos de Foldio o de Pebble seguro que podrás preguntar a tu comunidad su opinión antes de lanzar tu segunda generación de productos. Pero si no es el caso igualmente procura preguntar a tu audiencia potencial para recibir feedback. ¡El feedback (positivo o negativo) es oro!
Nuevo público objetivo
Si tienes entre manos un proyecto que puede generar una gran comunidad aprovecha el efecto boca a oreja de tus presumidores potenciales para generar nuevo público objetivo. Y si tu proyecto no tiene tanto público como Shenmue 3 o Double Fine Adventure igualmente comunica recompensas exclusivas para que tus presumidores potenciales corran la voz.
Preguntas y dudas
Cuando tu proyecto sea complejo o muy innovador, como decíamos en el apartado anterior, preocúpate de que tus presumidores potenciales te hagan preguntas para resolver sus dudas. Y si no lo hacen hazlas tú, pero no te quedes sin asegurarte de que han entendido el producto, aunque parezca simple como un tupper.
Interés en la campaña
Si tienes un público objetivo muy definido, como los músicos profesionales, trabaja con ellos e involúcralos en tu campaña al máximo. Quizás sea una buena idea que participen en el vídeo de campaña como se hizo con el instrumento musical The Artiphon. Si tus prescriptores forman parte de tu campaña es más probable que lleguen a hablar de ella.
Recuerda
- Antes de comunicar, planifica.
- Dependiendo de la plataforma deberás usar unas herramientas u otras.
- Incluso con crowdfunding en tu propia plataforma haz precampaña.
- Comunica la fecha (aproximada o concreta) de inicio de campaña.
- Comunica las recompensas limitadas que vayas a ofrecer.
- No olvides explicar por qué se debería participar en la campaña.
- Resuelve dudas, recibe feedback y si no lo tienes pregunta.
- Tus presumidores pueden hacer correr la voz de tu campaña.
- Si tienes prescriptores involúcralos en tu campaña desde el principio.
¿Quieres saber más? No te pierdas cada semana los nuevos capítulos del libro de los presumidores.
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